淘宝如何查看客服数据？怎么查看
更新时间：2022-04-28 13:24:01 阅读
如今说到店铺的服务分是根据商家的态度以及客服的服务来决定的。如果客服响应速度慢、解决不了客户的问题的话，是对店铺影响很不好的。那淘宝如何查看客服数据？怎么查看？下面来看看吧。
淘宝如何查看客服数据？
方法一：淘宝卖家中心查询
打开淘宝卖家中心，登录卖家账号后——点子账号管理——客服分流;
进入客服分流页面后，可以查看“实时数据”和“历史数据”。在这，不包括登录手机千牛的数据。
方法二：生意参谋查询
在生意参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。
查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等;
查询单个客服转化，监测的内容有客服支付金额、客服支付买家数、客服支付金额、客服支付买家数、客服支付件数、客服客单价、客服件单价、客服下单金额、客服下单买家数、客服下单件数、客服询单-下单转化率、客服询单-支付转化率、客服询单人数等;
查询单个客服营销，监测的内容有客服下单金额、客服下单件数、客服支付金额、客服支付件数。还能进行个人客服直接对比，任意选择3个客服对比，可以从关键词指标、营销两方面对比。
方法三：第三方插件工具查询
在服务时长订购所需的第三方插件工具，然后利用该插件进行账号客服数据查询。
原文总结：上述文章全面介绍了【淘宝如何查看客服数据？怎么查看】以上就是淘宝查看客服数据的几个方法了。商家可以查看客服的所有借贷信息，包括接待了几个客户、接待的聊天内容以及接待结果，从而知道客服的业务能力。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多关于淘宝客服的相关信息请到上面细分导航栏目查看。
