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淘宝客服快捷短语怎么设置?有什么设置方法

本文大纲:淘宝客服快捷短语怎么设置?有什么设置方法

关于提起淘宝商家客服在工作中接待量可能会很大,这时通过合理的快捷短语回复,会很大的提高工作效率。那么淘宝客服快捷短语怎么设置?有什么设置方法?

淘宝客服快捷短语怎么设置?有什么设置方法

  一、淘宝售后快捷短语设置技巧

  1、商家打开千牛聊天界面,在任意一个买家号上点下,弹出与买家的聊天界面,出现设置快捷短语的入口。

  2、点击,进入短语展示区,然后在下方的“新建”这里点下。

  3、弹出短语编辑框,在框内输入短语。

  4、在“选择分组”这里的倒三角形点下,然后点“新增分组”,为这条短语分组。

  5、点”新增分组“即弹出编辑框,在框内输入组名,再点“添加”。

  6、设置好分组后,然后,在“买家问题” 这里输入文字,是买家的问题,比如,当买家问:什么快递?系统就会自动的将这条短语发送给买家。

  7、设置好后,就点下“保存”,即这条快捷短语就生成了,展示在短语展示区内,这样与买家聊天时就能使用此短语啦。

  二、常用快捷短语

  1、您好,很兴奋为您服务,您刚才说的物品有货。我们现正在正在。(做举例:满100元减5元,满200元减10元。默认为圆通快递。)

  2、您好,我需要为您看一下库存单,麻烦您稍等。

  3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示,你喜欢哪个分类都可以点击进去寻找,如果没有你的心水产品,也可以在搜索引擎框内打入你想找的产品关键字如:“圆领”,你想要的产品就会一一呈现。

  4、亲~ 您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝你网购愉快。

  5、现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀,有时间可以了解一下哦。

  6、亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不得及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

  7、亲~ 不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的产品请直接先拍下来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦。

  8、亲~ 不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢!

  9、亲~ 客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了,淘宝开店必上网!

  10、亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好产品,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的产品,谢谢支持。

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