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淘宝工单通24小时完结率是什么?工单怎么计算的

本文大纲:淘宝工单通24小时完结率是什么?工单怎么计算的

现如今提起淘宝工单通24小时完结率是哪些,据了解,这是天猫平台为了提高消费者购物体验,保证解决消费者问题的及时性,减少店铺投诉和纠纷,协助店铺经营,而发布的一款协同卖家的宝贝。那么、淘宝工单通24小时完结率是什么?工单怎么计算的?

淘宝工单通24小时完结率是什么?工单怎么计算的

生成工单后,平台持续监控卖家的履约率及履约质量,并会将卖家履约率表现在客户之声-服务报告-体验诊断进行透出,包括“工单通24小时完结率”及“一键售后工单24小时完结率”,并配套指标分析及明细,将具体的工单编号,工单完结状态进行展示”。

那工单通24小时完结率的计算公式是如何样的?工单通24小时完结率=工单通24小时完结量/工单生成量,包括卖家协同工单以及一键售后工单的24小时完结率。

查看入口:客户之声-服务报告-体验诊断-纠纷投诉-诊断指标

查看明细:工单明细中不包含一键售后工单明细,仅展示普通工单明细。工单明细内容包括:工单编号+工单类型+求助类型+求助场景+发起时间+买家nick+工单状态。

温馨提示:2020年6月30日上线 (上线初期,将灰测部分卖家,后续持续开放全量卖家,具体以页面为准)。

综上所述:以上文章分享的就是关于【淘宝工单通24小时完结率是什么?工单怎么计算的】的开店知识,今天就为大家们分享到这里,如果大家对本篇文章有兴趣可以关注我们,欢迎大家收藏。