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淘宝评价管理已处理评价是什么意思呢?还能消除吗

本文大纲:淘宝评价管理已处理评价是什么意思呢?还能消除吗

关于说起开淘宝商家日常维护评价,少不了要进入到“评价管理”这里来查看来自商家的评价、回复评价等。那么、淘宝评价管理已处理评价是什么意思呢?还能消除吗?

淘宝评价管理已处理评价是什么意思呢?还能消除吗

  指你已经给对方评价,但对方可能还没有给您评价。如果对方评价了后就是双方已评。这个只是对评价进度的一个跟踪而已。

  针对已产生评价若被办理,将会在已办理评价下查看(其中包含投诉举报成立不成立记录或违规而办理评价信息),例如当您发起不合理评价投诉后, 已经有判定结果的case(包括成立的和不成立的),会在“已办理的评价”列表中显示哦!

  能否消除?

  不得。自2019年1月1日《新电商法》生效,其中明确规则了各平台不能删除评价,所以平台针对那些投诉成立的评价,从之前的直接删除改为了折叠办理,也就是说评价并不会消失,但是会被折叠隐藏起来,在最大限度上阻止了这些负面评论的影响。

  差评会影响店铺转化率、搜索排名、广告投放等。

  1、影响转化率

  虽然不是每一位顾客都会看你宝贝的评价,但是部分顾客在查看宝贝信息的时候还是会查看评价的,这部分顾客比较在乎别人的评论。如果差评太多就会损失掉这一部分客户,前期推广的时间和精力就白白浪费了。

  所以,差评看起来虽然没有直接的经济损失,但是带来的损失是间接的,巨大的。如果你买一件宝贝,看到评论里面全是说宝贝质量差、不是正品、售后服务态度不好等等,你还会愿意购买吗?对于一些网购的小白,在网上没有几个购物经验,看到这些差评,还敢下单购买吗?购买信心肯定会严重下降。如果商家不和客户沟通、解释客户不满意的问题,不及时办理差评,会影响到多少潜在的客户,真的是看不见的无形中的损失。

  2、影响搜索排名

  淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种要求有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推出一款热卖产品之后,评论也要跟得上,才可以提升自然搜索的排名。虽然搜索排名是有很多因素影响的,但是如果评论区里充斥着大量的差评,自然搜索排名也不会高到哪里。宝贝排名落后,这样买家搜索同样的宝贝,看到的是别人家的而不是你的,宝贝得不到展现,如何会有成交!

  3、影响广告投放

  在很多淘宝推广活动中,比如直通车、天天特价、聚划算等,均对好评率做出严格的规则,低于一定的数据就不得参与推广,因此,对于想争取这些重要广告资源的商家来说,好评率过低绝对是一个拦路虎。差评导致还你店铺的信誉严重下滑。可以说,在淘宝数以百万的店铺中,如果你的店铺没有推广,自然搜索排名又不靠前,那么,店铺的生存就会岌岌可危。

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