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淘宝评价管理是怎么算的?解析下淘宝评价计分规定是哪些

本文大纲:淘宝评价管理是怎么算的?解析下淘宝评价计分规定是哪些

关于提起淘宝评价管理处能看到好中差评数,信用,好评率等,那淘宝评价管理是怎么算的?解析下淘宝评价计分规定是哪些?

  一、好评率的计算

  商家好评率=商家收到的全部计分好评数/商家全部收到的计分评价总数;

  买家好评率=买家全部计分好评/买家收到的全部计分的评价总数。

  系统最终显示的是四舍五入的结果,因为中评也是计分的,也会累计到评价总数里边,所以也会影响好评率。

  举个例子吧:商家累积好评数为143个,好中差评总数共计146个,按好评率计算公式则为:143/146*100%=97.95%,该会员的商家好评率为97.95%。

  二、评价积分的计算

  评价积分的计算技巧,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。

  评价期间:指交易成功之后15天之内。

  评价计分规定:

  1)每个一个自然月,如果是相同买家和商家间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算),超出的部分是不计分的。

  2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买商家之间就同一物品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

  店铺评分计分规定

  1、每个自然月中,相同买家和商家间,如果有多笔成功交易订单而且已经给店铺评分了的,那么店铺有效的评分计分次数不得超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规定范围的评分将不计分。

  2、 店铺评分生效后,产品与描述相符、商家服务态度、商家发货速度三项指标将分别平均计入商家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入商家的店铺评分中,但会计入物流平台中。

  评价的更改和删除:

  1、如果提交的评价是中,差评,那么30天之内,评价方有一次自主更改或删除评价的机会,可以选择更改,仅限更改成“好评”,也可以进行删除。评价经更改以后不得被删除或再次更改。修改后的评价按本规定规则计分。

  2、假如评价的一方想更改或是删除评价的,请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”,找到相应评价,点击“我要更改”按钮进行更改或删除此评价。评价只能更改或删除一次,请谨慎操纵。

  评价更改后,被评价方所作的解释将被清空。

  三、信用度的计算

  信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示,其信用度分为以20个级别。

  综上所述:以上文章分享的就是关于【淘宝评价管理是怎么算的?解析下淘宝评价计分规定是哪些】的大概网店知识,如果您对本文网店干货有兴趣,想学习,您可以运用到实践中,欢迎收藏我们哦。