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淘宝专属客服在哪开通?实操开通方法

原文主题:淘宝专属客服在哪开通?实操开通方法

关于聊起淘宝专属客服,其实在很多时候能够给大家带来不少的便捷,所以,有需要的卖家也想要了解淘宝专属客服在哪开通?实操开通方法?

淘宝专属客服在哪开通?实操开通方法

  如何获取客服?

  想参加开通活动,必须满足两条。

  1、确认专属客服。去查询下便知道结果。打开千牛首页,进入客户服务选项。点击菜单中的第一个选项,这里就是专属的设置。完成了这些,说明已经得到了专属的权限。这时候大家只需要开了就可以了。

  2、必须在优选的“白名单”里。说到这里,有些卖家又迷惑了,不知道店铺有没有在里面。此时点专属客服设置的全店客户管理页面,看看有没有出现提示。如果出现了,就已经进入到了白名单之内。

  开专属的用处:

  1、召回老客户,建立关系。平台会自动对店铺的老客发出邀请,当用户接收后,双方确立就了关系,这样对于卖家来讲是可以少花心思的。

  2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每次有上新物品,会直接通知客户或者在搞活动期间,提醒顾客回店购买并且享受优惠。

  3、全覆盖手段的召回。当活动开始后,进入白名单的卖家们拥有1次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规则时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

  专属的功能推荐:

  1、小喇叭经营位功能 客服通过该功能,可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息,同时还配有相关的广告经营位。

  2、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀商家,在开启功能之后,商家可以批量化介绍产品和专属优惠券,这样效率也会更高。

  3、自动建立关系功能,若顾客给予4星以上的满意度评分后,那么这些顾客都会自动受到邀请卡片,同时在支付成的页面及详情页都可以自动添加关系。

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