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淘宝专属客服怎么加入?要掌握什么要求

原文主题:淘宝专属客服怎么加入?要掌握什么要求

现如今提起淘宝卖家们在运营店铺的时候,或多或少都会遇到一些自己不懂的问题,不知道怎么解决的事情。那么、淘宝专属客服怎么加入?要掌握什么要求?

淘宝专属客服怎么加入?要掌握什么要求

  想参加淘宝专属客服的开通活动,必须满足两个要求。

  1、确认开通专属客服。不要去询问淘宝联盟服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操纵,说明卖家已经得到了专属客服的开通权限。

  2、必须在优选卖家的“白名单”里。说到这里,有一些卖家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了,恭喜卖家,已经进入白名单之内。

  专属客服会为卖家带来哪些作用?

  开通专属客服服务之后,卖家们可以得到三波访客。

  1、召回老客户,建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要卖家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。

  2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新物品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。

  3、全覆盖手段的召回。当活动开始后,进入白名单的卖家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规则时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

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