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拼多多怎么没有差评?怎么退款

如今说到拼多多差评直接影响到店铺销量和DSR评分,如果dsr评分差,店铺权重、宝贝流量就会有影响,所以评价方面商家要做好,作为商家怎么处理买家给的中差评,那么拼多多怎么没有差评?怎么退款?下面来看看吧。
拼多多怎么没有差评?
 
老实说,不管是在哪个平台上面购物,消费者都是有评论产品的权利,就客观来说,这个是可以进行差评评论的。至于商家遇到评论应该怎么处理的问题,其实也很简单。
 
拼多多怎么没有差评?退款怎么做?
 
店铺服务给的中差评,对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题,是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因,清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题,查出是哪个环节出问题了,是否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等。
 
不管是客服还是快递问题,尽量避免重复发生,在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来平息买家的不满。
 
这种情况,商家第一时间联系买家核实产品问题,如果存在问题,此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价,商品问题属于卖家的过失,所以卖家在语气方面一定要主动认错,千万别与顾客起冲突。
 
怎么退款
 
在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”;如果仅需退款无需退货,请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。
 
退款申请提交后,需要等待商家处理,商家同意退款后,系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
 
商家同意退款,退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后,如果同时需要退货,请选择“退货退款”。
 
原文总结:上述文章全面介绍了【拼多多怎么没有差评?怎么退款】退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请,退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。今天就分享到这里啦,如果您想学习更多拼多多差评的相关信息请到上面细分导航栏目查看。