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拼多多怎么设置客服上班时间?有什么注意事项

如今说到对于拼多多店铺来说,客服是非常重要的岗位,作为拼多多商家,需要合理安排店铺工作人员的工作时间,那么拼多多怎么设置客服上班时间?有什么注意事项?下面来看看吧。
拼多多怎么设置客服上班时间?有什么注意事项
拼多多怎么设置客服上班时间?

拼多多客服采用的是8.30点上班,20.30下班的模式。联系拼多多客服有三种方式,第一种是PC端:登录商家管理后台,通过拼多多机器人咨询,转入人工;第二种是APP端:登录商家版APP,点击“我的”—“拼多多商家客服”进行咨询;微信:第三种是关注公众号“拼多多商家服务”并进入,点击右下角“联系客服”进入客服聊天界面进项咨询。
 
拼多多设置客服上班时间有什么注意事项?
 
1、拼多多客服发送图片时,系统对图片的大小有限制吗?
 
有的,为了便于客户快速回复,减少客户加载的时间,目前限制图片的大小是1M以下的图片,为了将图片压小可以使用截图工具。
 
2、拼多多客服使用手机端去登录的时候,为什么没有会话列表显示?
 
那是因为你没有选择会话窗口,只要在登录的时候弹出“未选择会话”窗口时,从左往右滑动就能看到会员列表了,从右往左滑动可查看最近订单。不过手机版暂不支持直接打开网址,如果需要打开,需要先复制网址,然后复制到浏览器上去打开。
 
3、想删除拼多多客服列表上的会话,怎么去操作?在这个列表上可以展示多少条消息?
 
想删除哪一个点击会话消息,按ESC键就可以删除了。如果说客户还会再次咨询时,就不用使用ESC键删除,回复客户之后聊天记录会直接默认至底部。系统默认今日会话和最近会话显示是100个,如果说消息很多,超过100想加入更多,那么你点击“加载更多”就可。
 
4、拼多多客服平台上有红点和多少分钟,这个到底是什么意思?
 
红点就是代表最后一条消息是买家发送的。多少分钟是表示未回复的时间,如果说客服回复之后就会自动消失。考核客户的回复率也会记录最后一条是否回复客户,最后哪怕是客户发的表情或者好,客服都要回复,回复之后红点也会消失。
 
5、拼多多客服对于恶意骚扰或广告,要怎么处理?
 
先对这消息进行回复,因为这信息也是会记录回复率考核的。回复之后就对该信息进行举报,如果说平台接到多个这信息举报,核实之后自然会屏蔽消息。
 
原文总结:上述文章全面介绍了【拼多多怎么设置客服上班时间?有什么注意事项】我们在拼多多购买东西收到货的时候,觉得商品不是自己想要的哪一种,或者质量太差需要退款。这个时候就要拼多多客服解决问题。客服不是全天都是在线的,这个都是由拼多多商家们设置的哦。今天就分享到这里啦,如果您想学习更详细的拼多多开店请到上面细分导航栏目查看。