拼多多是一个电商购物平台，很多人日常买东西，都是在拼多多上面购买。因为该平台售卖的产品价格比较便宜，可以花更少的钱买到好东西，让消费者有一种捡便宜的感觉。不少消费者购物之前，都会咨询客服问题，但是有些客服不回信息该怎么办呢?如果你正被这个问题困扰，建议花点时间来了解一下。

　　拼多多客服不回信息怎么办

　　消费者如果在拼多多平台购物，不管是售前还是售后，咨询客服的时候，若是对方一只不回复的话，可以要求平台官方客服介入。其中，如果产品存在问题的话，官方客服会帮助消费者解决问题。

　　当然，需要注意的是，如果是消费者自己弄坏产品的话，就算官方客服介入，也不一定能解决问题的。除此之外，消费者还可以在平台上投诉该店铺。店铺被投诉之后，会受到平台的处罚。

　　还可以拨打12315(要加区号)消费者热线进行电话投诉，其中热线人员周末是休息的，日常上班时间为上午八点半到中午十二点，下午两点到五点半。注意非上班时间电话为录音，并不是人工服务的，所以通过热线投诉，需要注意一下时间。

　　拼多多客服工作内容

　　工作内容一、接待客户

　　按时上线之后，当有客服来咨询的时候，要及时回答客户的问题。解答完了之后，还可以给客户推荐类似的产品，增加客户购买欲。如果是售后的问题，则需要及时帮助客户查询物流等信息。不管是售前还是售后，客户咨询之后，必须尽快回复，否则容易被投诉。

　　工作内容二、备注信息

　　客服的工作不仅仅是回答问题，还需要备注信息。比如说有些消费者需要修改收货地址;比如说某些消费者是包含赠品的;比如说暂时没货，需要延迟发货等等。

　　工作内容三、反馈数据

　　客服每天还需要反馈数据，详细登记客户的需求。面对客户问的比较多的问题，要及时反馈到工作群里面。还有分析客户订单未成交的原因，以便优化店铺等。

　　【温馨提示】网站信息更新速度极快，以上信息，仅供参考。不管是拼多多还是其他购物平台的客服，都是不容易做的。想要做电商客服的话，需要有足够的耐心，还要有好脾气，抗压能力要强。想要成为一名合格、优秀的客服，需要花不少功夫。