拼多多客服分流在哪里设置？有哪些作用
更新时间：2022-04-13 22:24:02 阅读
如今说到拼多多平台特别受消费者们的欢迎，因为这里的商品价格真的非常的优惠，有的时候某个拼多多店铺人访客非常大，那么、拼多多客服分流在哪里设置？有哪些作用？
拼多多客服分流设置规则如下：
当有多个客服账号同时存在时，咨询买家将按照分流规则分配给对应客服
1.若该咨询买家存在最近联系过的客服，消息将分配给该客服，若该客服不在线，消息将被随机分配给其他在线客服;
2.若该咨询买家不存在最近联系过的客服，则消息将按照页面分流规则分配给对应客服，若该页面分流客服均不在线，消息将随机分配给其他在线客服;
3.若没有客服在线时，消息将按照离线分流规则分配给对应客服。
怎么设置客服分流?
1. 进入到页面分流的主页;点击左侧的导航栏目中的多多客服—消息设置，进入到页面分流主页;
2. 在页面的顶部我们可以看到有非常详细的客服分流规则，大家可以详细阅读;
3. 四个页面初始默认都是未设置分流的，我们点击更改，就可以选择客服进行页面分流;
4. 我们也可以选择客服角色和输入客服账号名的技巧来搜索客服;
5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置，然后再就可以进入下一个的设置了。
分流设置有哪些作用?
1、 完善店铺售前、售后客服分工;
2、 提升消费者购物体验，提高店铺转化率。
分流设置注意的问题：
1、 只有所有客服都不在线的时候，才会给离线客服推送消息;
2、 若手机端离线客服曾经登录过APP，即使不在线也能收到推送消息;
3、 同一个账号的PC端和移动端聊天记录同步，手机端离线客服能看到客户历史聊天记录。
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