原文大纲：淘宝店铺评分突然降低是什么因素？如何处理好

关于说到淘宝商家运营店铺时总会遇上一些突发性事件，比如说产品访客突然间下滑了、店铺评分突然降低了、直通车质量分突然降下了等等。那么淘宝店铺评分突然降低是什么因素？如何处理好？

淘宝店铺评分突然降低是什么因素？

这个可能是因为赶在一个节点上，因为评分是取连续六个月的数据，就是从今天之前的六个月，所以评分下降可能是这六个月中有低分影响所致。

店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入商家的店铺评分中。

每个自然月，相同买、商家之间交易，商家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法更改。

淘宝店铺评分突然降低如何处理好？

1、检查究竟是哪一款产品引起了店铺评分明显降低，找出来之后，如果该产品是主推款，那么久降低它的推广力度。若非主推款可选择下架该款宝贝，从而削弱DSR下降的源头，阻止DSR进一步大幅度下降。

2、挑选店铺中优质款，替代导致DSR下降的主推款，加大新潜力款的推广力度(可以适当的配合单品活动，快速提高单品流量数及销量)，从而提高店铺DSR评分以及流量数。

3、如果因为店铺评分持续降低，店铺的总体流量也随之减少的话，那就多渠道增加店铺访客，比加大直通投入。

4、提升赠品质量，让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福，简单的几行正能量，好评来的真的很容易呦。

5、物流速度是最不可控的，所以这方面的维护更需要我们的努力。如果你有能力的话，那么就发顺丰快递吧，用的话你物流上的评分肯定不会低。如果发生突发情况，一定要主动去和客户沟通。

6、短信通知收到货的客户进行评价。(若有其他维护老客户的手段可以通过其他渠道进行引导客户评论)。淘宝是限制好评返现的，但是引导好评不违规，这点我们还是可以利用的。

综上所述：以上分享的就是关于【淘宝店铺评分突然降低是什么因素？如何处理好】的淘宝运营玩法，如果您对这篇淘宝知识文章有兴趣，欢迎借鉴。