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天猫店被投诉很严重吗?怎么投诉天猫店铺

本文大纲:天猫店被投诉很严重吗?怎么投诉天猫店铺

现如今有很多小伙伴刚在天猫上开店,由于不熟悉天猫规定,导致天猫店被投诉了,那么大家知道天猫店被投诉很严重吗?接下来,我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。

  这要看具体是被投诉什么内容了,然后会根据相应的内容有相应的处罚条例,但是无论怎样,店铺被投诉了,肯定会有点影响的。

  怎么投诉天猫店铺?

  一、如果举报的是违规物品。

1、可以打开淘宝首页,登录淘宝账号。找到准备举报的物品,仔细访客一下。

  2、进入物品详情页,看看右上方或者下方有没有“举报”设置。

  3、点击“举报”选项,会发现有三种情况可以举报。根据实际情况进行选择,并且点击“发起举报”。接下来会看到几种不一样的场景,还是根据实际情况来选择,并且点击“提交举报”。

 

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  二、如果准备举报的是卖家。

1、打开淘宝并且登录,找到想举报的物品,进入详情页面,选择“立即购买”。此时,只需要提交订单,出现支付页面时拒绝支付。简单来说,只需要提交订单,不需要支付费用。

  2、进入“我的淘宝”,查看“待付款”情况。此时会看到“投诉商家”以及“违规举报”等选项,点击“投诉商家”即可。

  3、进入投诉之后,根据提示填写各种信息,最后“提交”。

 

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  这些投诉步骤,可以帮助消费者更好地保障自己的权益。但是不得随随便便举报卖家或者物品,只有真正出现违规行为,才可以举报。一般来说,所有的举报行为都是匿名举报,被举报一方无法查到信息。

  被举报后,淘宝平台会怎么办理?

  1、如果违规的物品被举报,有两种办理技巧。第一,被举报的卖家接到举报之后,理解自行检查物品。看看有没有违规物品的存在,登录淘宝,进入商家中心,找到客户服务的“举报管理”选项,会看到“我作出或者收到的举报”,查看相关信息。一旦发现可以理解下架,不需要申诉。第二种办理技巧,卖家对举报置之不理,只能等待淘宝官方的审核以及办理。

 

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  2、如果举报的内容关于知识产权侵权,比如淘宝网店发布的图片、商标等侵犯个人的权益。举报者可以提交相关材料,后期会有淘宝联盟服跟进与办理。

  总体来说,作为消费者,有权投诉出售假冒伪劣物品以及侵犯个人知识版权的卖家。这也是淘宝官方对消费者权益的一种保障,但是,请各位消费者谨记,不要随便使用投诉权利。更不得做出恶意投诉的行为,这对商家来说是一种巨大伤害。