天猫品质退款在哪看？如何计算退款率
更新时间：2022-04-05 12:40:01 阅读
原文主题天猫品质退款在哪看？如何计算退款率
现如今说起购物品质退款是指买家因物品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与物品质量相关的退款原因。天猫品质退款率对于店铺的影响而是十分严重的，一旦数据过高，就会从侧面表面宝贝质量有问题、不过关。那么天猫品质退款在哪看?
一、在哪里看?
1、登陆店铺账号，进入卖家中心后台，点击进入页面最上方“我的工作台”旁边的导航栏“卖家成长”。
2、进入“卖家成长”界面后，点击进入左侧导航栏“客服”一项。
3、进去“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”，下面有“售前”和“售后”两项，鼠标放在“售后”这一处，即可看到下方第三项有“退款率”这一指标了。
二、如何计算退款率?
计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率。
如果买家中途更改退款原因，则会按照更改后的退款原因进行计算。
如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。
如果最后更改了为其他的原因是不算的;此指标过高会增加抽检的概率，抽检不合格产品会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的，但是修改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。
天猫品质退款率就是衡量店铺好坏的一个重要指标。大家在购物之前，可以通过此技巧来查看该店的退款率，以便从侧面了解此店铺产品的质量。卖家也要重视品质退款哦。
