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顾客恶意投诉影响淘宝店经营违法吗?商家会怎么样

如今说到在淘宝开店的过程中肯定会遇到一些小坎坷,比如遭到买家的恶意投诉,这对于店铺来说肯定是有影响的,那顾客恶意投诉影响淘宝店经营违法吗?商家会怎么样?下面来看看吧。
顾客恶意投诉影响淘宝店经营违法吗?商家会怎么样
顾客恶意投诉影响淘宝店经营违法吗?
 
顾客恶意投诉肯定会影响淘宝店铺的,会导致淘宝店铺流量以及权重下降,所以遇到顾客恶意投诉,商家一定要及时去申诉,避免给店铺带来影响!
 
淘宝投诉商家会怎么样
 
1.卖家的淘宝店铺被同行恶意投诉,接下来可以通过向官方平台进行处理,也就是直接向淘宝店小二提出申诉,是最为有效的处理手段。然后淘宝卖家提供一些之前的聊天记录等截图证明信息给店小二,让店小二去处理。
 
要是遇到对恶意同行不理的情况,卖家只能放弃进行联系,直接进入淘宝平台,在收到同行恶意投诉通知后,算起的3个工作日内进行申诉,从卖家中心-客户服务-知识产权,点击“查看/申诉”进行申诉,进行选择、输入完成后,再点击下方的【提交】;如果卖家实在不知道要提交哪些资料,可以找人工客服或者店小二进行询问,了解到知识产权申诉需要提供哪些证据,从而来维护自己的合法权益。
 
2.卖家被同行恶意投诉,已经属于不正当竞争了,可以找专业团队或者是律师介入处理,他们拥有丰富的知识经验,知道要怎么对付同行卖家的恶意投诉,能够为卖家找到合理的解决方法,以此来维护卖家的合法权益。
 
原文总结:上述文章全面介绍了【顾客恶意投诉影响淘宝店经营违法吗?商家会怎么样】当商家遇到被恶意投诉的时候,一定不要慌张,可以去淘宝平台以及找法律途径进行解决维护自己的利益,当然在做这些之前,一定要掌握好证据,以便更好的投诉!今天就分享到这里啦,如果您想学习更多淘宝恶意投诉的相关信息请到上面细分导航栏目查看。