淘宝老客户回馈策略有哪些？老顾客如何维护
本文大纲：淘宝老客户回馈策略有哪些？老顾客如何维护
提及到淘宝老客户是卖家复购的主力，所以，很多人也会想要维护好老客户，因此，也会推出回馈策略，那淘宝老客户回馈策略有哪些？老顾客如何维护？
怎么维系好老客户?
1.团队的建立：只有拥有团队，才能更好的做好服务，提升销量，一般分为售前客服和销后客服，售前客服主要是回复客户购买宝贝之前的问题，售后客户主要是处理客户购买宝贝后需要维修，退换货物的问题。
2.挣对不同分类的客户进行营销，等客户进行分类，对购买次数，对宝贝的满意度已经分类，进行第二次，或者第三次---营销，这类客户可以适当的给一些小礼品，或者不同客户给予不通折扣。
3.会员群的建立：建立个老客户群，把在店铺购买过宝贝的客户在拉进去，在上面回复客户问题，以及促销活动的发布，一般很多客户都不愿意加入店铺群，可以适当在群里面发布一些优惠政策，或者限时抢购等活动，让客户积极参加。
4.做使用宝贝进行调查，了解客户需求，才能真正做好营销。调查是为了第二次营销做准备，或者新宝贝功能的确定，需要赠品的话，送公司现有的宝贝。
5.宝贝清仓：这些可以回馈给老客户，在老客户群里面发布消息，因为是清仓，所以对购买达到一定金额的老客户送小礼品。
6.对顾客回访：主要是了解客户使用宝贝后的感受，有哪些需要改进的，对于很热心回复的客户，给予小礼物，小礼物发放为第二次购物的时候一起寄出。
下面是与几位朋友总结的几点关于老户营销的要点：
1.成立客户维护团队，尤其是需要维修类的宝贝，在买家拿到宝贝时，致电给买家，询问是否顺利收到产品，并询问是否有损坏或者有什么方面不了解。
2.差异化服务 差异化服务是凸显店铺文化最有效的手段。
3.老会员群还是很有必要的，不一定每天都要推销宝贝，但是基本维护是必须的，找合适的理由来说服大家加入店铺群。
综上所述：以上文章分享的就是关于【淘宝老客户回馈策略有哪些？老顾客如何维护】的开店知识，今天就为大家们分享到这里，如果大家对本篇文章有兴趣可以关注我们，欢迎大家收藏。
