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网店客服介入能退款成功吗?买家怎么申请退货

原文大纲:网店客服介入能退款成功吗?买家怎么申请退货

现如今说起买家在淘宝上买到物品之后,发现物品的质量不太好或者是没有达到自己心中的满意度,那么需要对物品申请退款。但是商家拒绝了退款申请,那么如果申请客服介入能退款成功吗?

网店客服介入能退款成功吗?买家怎么申请退货

  首先买家在申请退款之前需要把物品寄回给商家,一般来说货物返回后商家不会拒绝退款的,除非物品有损,或者超过了物品的退货时间。如果是因为商家的过失造成了退款,那么买家需要把证据列出来,如果证据能够证明不是买家的错误,那么客服介入之后都会退款成功的。

  买家申请淘宝联盟服介入之后,淘宝联盟服会通知举证方3天举证,举证完成后淘宝联盟服会在4-6个工作日给出办理意见,那么买家只要耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快办理问题的。

  买家怎么申请退货?

  1、进入“已买到的产品”,找到需要退款的物品,点击 “申请退款”, 选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据买家的实际情况选择退货的原因,提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

  2、商家有5天的时间来办理买家的退款申请,若商家同意退货协议,那么页面上会出现商家的退货地址,买家可以根据退货地址进行退货的操纵。退货后到退款页面“填写退货信息”, 买家要在7天内退货,逾期未退货的退款会被关闭。

  3、选择退货的快递公司,填写运单号。退货信息一旦提交将无法更改,如果买家之前购买了退货运费险,那么要务必谨慎填写。确认信息无误后,点击“提交退货信息”, 逾期商家没有办理,系统也会自动退款给买家。买家可以进入“已买到的产品”,选择“退款中”查看退款的详细信息及商家答复。

  物品退款退货的步骤还是比较简单的,只要没有其他原因几乎都会成功退款,如果买家确认要把物品退款的,那么一定不要去随意的破坏物品,最好能保持完整,这样才能成功退款退货。