小红书作为一款社交电商平台，越来越多的人开始在上面开设自己的店铺。但是，有时候会遇到一些不愉快的情况，比如说个人店铺被投诉。如果您的店铺被投诉了，怎么办呢？因为是自己的个人店铺所以没有经验，会不知所措，认为这样的话，是不是店铺就会受到影响，对于这些问题，作为小红书商家应该如何申诉？具体流程一起来关注看看。

小红书个人店铺被投诉的原因

在小红书上开设个人店铺，进行商品销售，有时可能会因为一些原因被其他用户投诉。一般来说，被投诉的原因可能有以下几种：

• 商品质量问题

• 不真实宣传

• 发货时间过长

• 服务态度差等问题

如果你的店铺被投诉了，小红书会在核实后对你的店铺进行处罚，包括但不限于下架商品、冻结账户等。

小红书商家申诉流程

如果你认为被投诉是错误的或者存在误解，你可以通过小红书的商家申诉流程来解决问题。

步骤一：进入申诉页面

在小红书APP上，点击“我的”-“商家中心”-“申诉管理”，进入商家申诉页面。

步骤二：选择申诉类型

在商家申诉页面，你需要选择申诉类型。小红书提供了多种申诉类型，包括商品下架、账号冻结、内容审核等申诉类型。选择与你的问题相关的申诉类型。

步骤三：填写申诉信息

在填写申诉信息时，你需要提供详细的申诉理由和相关证据。如果是商品质量问题，你需要提供相关图片和视频证据；如果是不真实宣传，你需要提供相关文字和截图证据。

步骤四：提交申诉

在填写完申诉信息后，点击提交申诉。小红书的审核人员会在收到申诉后进行审核，并在1-3个工作日内给予回复。

结论

在小红书开设个人店铺进行商品销售可能会遇到被投诉的情况。如果你认为被投诉是错误的或者存在误解，可以通过小红书的商家申诉流程来解决问题。希望大家能够遵守小红书的规定，切勿违规操作。