现在越来越多的人都选择在网上进行购物，网购极大地便利了我们的生活。但是有时也会遇到一些收到假货等特殊情况。这个时候我们一定要第一时间先拒收，然后再申请退款。那么具体流程是怎样的呢？接下来小编就来为大家详细介绍一下。

　　拒收的快递最后怎么办

　　一般来说拒收的包裹会被退回给发货人。

　　如果是在网上购物的快递，应该在退货后马上和卖家联系。这样卖家才能及时的和快递公司协商责任问题。拒收后，可以在购物网站找到已买到宝贝，点击“申请退款”，并说明原因。因为是直接拒签，所以应该选择未收到物品。

　　如果协商无效，卖家不同意退款。可以把拒签的原因与快递拒签的截图上传上去。请求购物网站介入。这样时间可能会长一些，不过最后钱也会返还。

　　关于快递公司

　　“对于快递公司来说，货到付款就是寄件人委托快递公司代收货款，快递公司只收取快递费，而收到的货款也将通过电子支付等方式返还给寄件人。”一位快递员告诉记者，如果收件人拒收，那么快递将退还给寄件人，由寄件人来承担运费;但是当收件人签收后，只要没有违禁品、毒品或者快递没有损坏，一般快递公司也没办法承担责任。

　　拒收快递后必须符合条件才能退款

　　很多人对“拒收快递”的理解有偏差，认为只要没有收到货就可以退款，有这种想法是正常的，但不一定是正确的。要知道现在的网购都是依托于各大网购平台，而商家在平台上开店，实际上是受到平台监管的，当用户拒收了快递之后，快递是会联系发货方的，只有发货方允许快递公司将商品原路退回，快递公司才会把快递退回原发货地。

　　也就是说，如果买家拒收了快递，那么快递就会告知商家，要么是买家向商家发起退款，要么就是商家主动咨询买家的退款原因，如果商家没有开通“七天无理由退款”服务，如果理由不充分的话，商家是有权利拒绝退款的。

　　所以，当自己拒收了快递之后，要主动向商家申请退款，商家同意退款后，才会进入退款流程。

　　拒收快递后的退款流程

　　当快递员将快递配送给买家后，买家因为不可描述的原因拒绝签收，而快递员就会将此快递列为“问题快递”，会如实地填写买家拒收的原因，然后由快递网点提交拒收原因，快递公司主动联系商家如何处理此快递，或者商家看到快递提交的信息主动联系快递网点，总之要在得到商家的许可的情况才能将快递原路退回。

　　而另一方面，当买家拒收了此快递以后，可以直接在网购平台上发起退货，商家会咨询买家退货原因，如果原因合理，商家就会同意买家的申请，然后商家会等待快递公司将快递退回，商家接收到快递之后会先验货，如果货物没有任何问题，那么商家就会同意退款申请，买商品花费的金钱会原路退回。

　　快递拒收可以，但却不一定能退钱

　　拒收快递是商家的权利，但如果买家的要求不合理，在向商家申请退款时，商家是可以拒绝的，一旦商家拒绝退款，哪怕快递原路返回到了商家手里，商家也是不会退款的。

　　如果买家申请平台客服介入此事件，如果商家好商量，可能会同意退款，但如果商家不想妥协，且卖家给出的“拒收快递”的理由不合理，商家可以不退款，如果客服偏向买家要求商家退款，商家也是可以要求买家承担商品往返的路费。

　　总的来说，拒收快递后的退款流程与正常的退款流程没有太大的区别，唯一的区别是快递被拒收后，快递员会上报公司，将此快递列为“问题快递”，流程上、处理的过程会有所延长。

       如果是商家的问题，退款一般都是可以正常退的，但是有的也会收取一些邮费。总之出现问题大家第一时间先好好沟通。