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拒收的快递怎么申请退款 相关操作步骤

       网购让我们的生活变得更加便利。我们所需要的商品不再局限于实体店,选择变得更多。但是偶尔也会有一些特殊情况,我们会选择拒收。那么拒收以后怎么申请退款呢?接下来小编为大家介绍一下相关的操作步骤。

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  拒收快递后必须符合条件才能退款

  很多人对“拒收快递”的理解有偏差,认为只要没有收到货就可以退款,有这种想法是正常的,但不一定是正确的。要知道现在的网购都是依托于各大网购平台,而商家在平台上开店,实际上是受到平台监管的,当用户拒收了快递之后,快递是会联系发货方的,只有发货方允许快递公司将商品原路退回,快递公司才会把快递退回原发货地。

  也就是说,如果买家拒收了快递,那么快递就会告知商家,要么是买家向商家发起退款,要么就是商家主动咨询买家的退款原因,如果商家没有开通“七天无理由退款”服务,如果理由不充分的话,商家是有权利拒绝退款的。

  所以,当自己拒收了快递之后,要主动向商家申请退款,商家同意退款后,才会进入退款流程。

  拒收快递后的退款流程

  当快递员将快递配送给买家后,买家因为不可描述的原因拒绝签收,而快递员就会将此快递列为“问题快递”,会如实地填写买家拒收的原因,然后由快递网点提交拒收原因,快递公司主动联系商家如何处理此快递,或者商家看到快递提交的信息主动联系快递网点,总之要在得到商家的许可的情况才能将快递原路退回。

  而另一方面,当买家拒收了此快递以后,可以直接在网购平台上发起退货,商家会咨询买家退货原因,如果原因合理,商家就会同意买家的申请,然后商家会等待快递公司将快递退回,商家接收到快递之后会先验货,如果货物没有任何问题,那么商家就会同意退款申请,买商品花费的金钱会原路退回。

  快递拒收可以,但却不一定能退钱

  拒收快递是商家的权利,但如果买家的要求不合理,在向商家申请退款时,商家是可以拒绝的,一旦商家拒绝退款,哪怕快递原路返回到了商家手里,商家也是不会退款的。

  如果买家申请平台客服介入此事件,如果商家好商量,可能会同意退款,但如果商家不想妥协,且卖家给出的“拒收快递”的理由不合理,商家可以不退款,如果客服偏向买家要求商家退款,商家也是可以要求买家承担商品往返的路费。

  总的来说,拒收快递后的退款流程与正常的退款流程没有太大的区别,唯一的区别是快递被拒收后,快递员会上报公司,将此快递列为“问题快递”,流程上、处理的过程会有所延长。

一、淘宝拒收快递后的退款流程是怎样的?

  拒收快递后,登录淘宝,找到已买到宝贝,点击“申请退款”,并说明原因。因为直接拒签,所以选择未收到物品。一定要在15天之内完成操作,超过这个期限,无论有没有收到货,钱都会直接打给卖家。

  如果卖家同意退款,那么钱就会马上退到你的支付宝。如果协商无效,卖家不同意退款,可以登录淘宝,在已买到宝贝里,写清楚拒签的原因,并上传快递拒专签的截图,请求淘宝介入。

  拒收快递一般都是等待快递退回商家之后才会进行退款。原因有以下几个:

  1、如果买家拒收收不到货物,知商家接受退款那么商家认为受骗的概率比较高,所以商家要等退回快递后再退款。

  2、退款需要商家进行确认的,在未收到退货之前,商家不会提交退款协议,防止少量买家欺骗退款。

  3、退款即使商家提前同意退款,在退款过道程中消耗的时间,要包括买家拒收快递使商家收到快递的物流时间,然后商家退款一般需要2-5天的处理时间。

  4、如果是退货,那么退货的邮费自己垫付,如果有运费险,可使卖家退回一部分运费的金额!

  如果商家拒绝了你的退款申请,要求你修改申请,不用担心,和客服好好沟通,弄明白该怎么修改,修改之后提交申请,这个时候一般很快钱就会退回了。

  总结:拒收快递版,要等收到货物快递后,才会退款,再这个时间里,要等快递退回的物流时间,还有买家提交退款申请同意的时间,一般退款2-5天才能成功收到退款。

二、拒收可行吗?

  其实,拒收本身不会对用户和卖家造成太大的问题,只要是正常的理由都是可以拒收的。

  淘宝拒收快递后的退款流程大家要先找到想要退款的订单,然后将退货操作完成,等待商家这边收货之后,基本上商家就会启动退款了,当然,如果遇到了淘宝商家拒绝,大家可以找平台介入处理,只要你有正当理由,那就可以顺利退款。

      不过小编要提醒的是,有时候拒收需要支付一些额外的邮费,这都是正常的,所以大家要想好再做决定。