在当今社交媒体的时代，视频号小店铺已经成为了许多商家吸引顾客的重要渠道。然而，有时候我们会发现自己的视频号小店铺评分太低，这给我们的生意带来了一定的困扰。那么，接下来我们将探讨一些如何补救并提高视频号小店铺评分的方法。帮助快速提升视频号小店铺评分。

视频号店铺评分

视频号店铺评分在视频号橱窗商家直播带货时商品橱窗或该视频号橱窗商家主页展示。

视频号店铺评分

视频号店铺评分为5分制，最低为3分，由服务体验、商品体验、物流体验三个视频号橱窗用户体验维度组成。

服务体验(40%)：3分钟人工回复率、客服好评率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、商责纠纷率

商品体验(40%)：品质退款率、商品差评率

物流体验(20%)：及时发货率、物流服务好评率

视频号小店铺评分太低怎么补救?

服务体验

(1)及时跟进售前售后咨询，快速响应，妥善回复客户。

(2)灵活运用售后方式，对于因商家原因体验受损的用户积极安抚，提供合理的补偿方案，争取获得客户满意。

商品把控

(1)加强产品质量把控，确保实物与描述相符。

(2)讲解商品内容切勿虚假夸大宣传产品或违反平台带货规则的行为。

物流体验

(1)在物流体验方面应在商家在承诺时效内，提升发货速度，减少不可控因素(比如物流在途所带来的时候过长)。

(2)遇到特殊情况，请及时报备订单情况。

(3)选择优秀的物流供应商，提高消费者物流体验，积极处理消费者物流投诉。

通过优化产品和服务质量以及提供优质的用户体验，我们可以补救和提高视频号小店铺的评分。然而，这需要持续的努力和不断的改进。只有不断完善和提高，我们才能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得商业成功。