闲鱼怎么对付退货买家,闲鱼买家故意找茬卖家怎么拒绝退货
更新时间:2023-03-16 11:42:21 阅读
当下还是有很多人在闲鱼上进行商品交易的,在购买商品的过程中,难免会遇到有问题的商品,这个时候卖家就要给予买家一定的赔偿,但是如果遇到无力取闹,故意找茬的买家,卖家应该怎么拒绝他们无理的要求呢?让我们来看一下闲鱼怎么对付退货买家吧!
闲鱼怎么对付退货买家
1、遇到故意找茬的买家怎么办?
如果是闲鱼无理由退货,作为卖家,建议先给买家解释清楚商品情况,并把商品的实际情况拍照并将其提交至闲鱼平台作为证明。如果证明商品无质量问题且非卖家误导,就可以向闲鱼平台进行申诉。但是,如果商品存在质量问题或者卖家未编辑清楚产品信息,应该主动接受并处理退货请求,以维护买家信任度。总之,卖家要以诚信为本,树立良好的商家形象。
2、买家要退货怎么办?
可以和买家协商和他商议商议能不能不要退货,你可以再返给他一部分钱,如果买家执意要退货的话,并且是在7天之内,你必须要接受,闲鱼是支持7天无理由退换货品的。
3、买家退货掉包怎么办?
卖家可以直接向闲鱼投诉这个买家的,提交投诉申请通过之后,你可以让闲鱼的客服介入调查,确认属实,以后就会对买家进行处罚,并且让他给你把正品退货。
4、买家退货可以拒收吗?
如果商品出现损坏,缺少物件卖家是可以拒收退货的,上传货物损坏、缺少的图片证据,会判买家责任,买家就不可以收到退款了。如果拒收是卖家的原因,比如商品售出不想让他退,就会判卖家责任,拒签了也会退款给买家的。
以上就是在闲鱼上退款需要注意的点,建议大家在遇到问题的时候,要先找卖家进行协商,其实有很多事情是可以通过协商解决的。