相信大家都有遇到，我们购买物品了店铺都会显示缺货状态，我们有些黑心商家就会想着因为缺货没有办法按时给买家就想着发假货，下面我们一起来看看“商家虚假发货怎么申诉 申诉要提供什么资料”

　　一、虚假发货申诉成功方法是什么?

　　1、淘宝虚假发货申诉成功率是无法预估的，并不能百分之百成功，虚假交易申诉也是有一定的技巧的，如果淘宝卖家真实存在虚假发货行为，那么几乎是不会申诉成功，

　　2、如果是被恶意投诉的，那么只需要提供相关的证据就可以提高申诉成功率。

　　3、在淘宝服务中心自助服务看到一个违规受理，提供了商品降权申诉的入口，输入商品ID后，就可开始首次申诉的流程。

　　二、虚假发货申诉要提供什么资料?

　　需要有完整清晰的旺旺聊天历史记录截图、阿里旺旺举证号、淘宝站内信截屏以及发货凭证等这些资料。

　　1、如你已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间，没有显示跟踪记录，那么你就要提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明。

　　2、如你已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，大家是需要提供物流发货底单和物流退回原因红章证明。

　　3、如你旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请你提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

　　4、如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致你没有发货或联系物流追回商品的，请你提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图，已经发货的请提供物流发货底单。

　　常见的虚假发货情形：

　　情形1、商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息。

　　情形2、商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

　　情形3、商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。

　　情形4、商家上传的淘宝商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的。

　　情形5、商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。

　　情形6、商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符。

　　情形7、商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货。

　　情形8、其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

　　虚假发货有哪些处罚：

　　违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货)，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。

　　买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

　　买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延迟发货的维权，客服核实情况后对卖家进行处罚。

　　在申请退款的3天后如未能协商解决(卖家拒绝退款)，您可以点击“要求客服介入处理”，等待客服处理。淘宝客服会在7个工作日内介入处理。

　　虚假发货就是电子商务平台的交易中，买家在付款后，卖家点击发货后72小时内买家在官网查询不到物流信息，就是指卖家对交易操作了“发货”，但实际上查询不到物流的一种操作。一旦发现，平台是会给予一定的处罚的。

　　以上就是我为大家讲解的有关“商家虚假发货怎么申诉 申诉要提供什么资料”内容，我们在购买东西的时候一定要小心，我们不要冤枉一个好人也不要放过一个坏人。