众所周知，闲鱼是阿里旗下的二手交易平台，但是随着无货源模式的开启，该平台也渐渐吸引了众多商家入驻，可以不过很多用户在交易过程中却总是会遇到物流、商品等问题，尤其是购买的物品存在质量问题，但是卖家却不同意退货，这该怎么处理呢?

闲鱼买的东西有问题卖家不同意退货怎么办?

卖家不同意退款，这个时候我们需要与卖家私下沟通。

1、如果卖家无理由拒签、拒绝退款的话，可以申请客服介入处理，同时收集相关的证据，然后举报卖家不退款等行为。

2、我们也需要关注退款超时，如果卖家拒绝退款，也需要在15天之内重新申请。如果卖家同意退款，那么正常在1-3个工作日就能退回到我们的账户，具体退款到账时间，你也可以留意一下最新消息。

3、如果仍然僵持，满15天后，请淘宝售后介入。需要注意的是，只有满了十五天淘宝客服介入，并且如果第十五天忘记了申请售后介入，就需要重新申请退款后，重新等十五天才能让淘宝售后再介入。

闲鱼退货退款规则

1、订单状态为“卖家已发货”，买家申请退货退款，系统给予卖家5天时间响应退款，卖家逾期未响应退款，系统自动达成退款协议，等待买家退货，此时给予买家7天时间操作退货，若买家在7天内未操作退货，系统将关闭退款。

2、订单状态为“卖家已发货”，买家申请不退货仅退款，申请退款后，系统给予卖家5天时间响应退款，逾期未响应，系统将根据买家申请退款的金额退款给买家。

3、订单状态为“卖家已付款”，买家申请退款后48小时，卖家未点击发货，钱款自动退回;

4、卖家拒绝您的退款申请，若您申请客服介入，举证期后维权小二会在48小时核实。

5、买家操作退货后，系统给予卖家平邮30天、快递10天响应退款，逾期卖家未操作，系统自动将钱款退回给买家。

闲鱼申请退款多久到账？

一般来说，只要卖家同意退款，提示退款成功后，钱款在1-3个工作日就会退回到买家的账户。

1、点击【我的】-【我买到的】-【对应订单】-【查看钱款】。

2、买家可登录支付宝客户端-【我的】-【账单】查询钱款退回进度。

钱款会按照买家支付的方式原路退回，如使用支付宝余额付款，钱款会退回支付宝余额;如使用银行卡付款，钱款最终会退回银行卡。如果还是没有找到钱款记录，可以询问闲鱼客服。

闲鱼货到付款怎么退货?

1、已经购买的商品，但是处于未发货状态，可以直接点击【申请退款】-【退款】，选择【退款原因】后提交，等待商家同意后会直接退款。

2、已经购买商品但已经处于已发货的状态，需要在第一时间跟卖家沟通。买家拒收快递或者重新发出，运费由买方承担。

3、如果已经确认收货了，那么只能和商家商量退货。等待商家同意后再提交申请，买家将商品寄回，运费由买家自行承担。

4、如果确认收货且没有质量问题，根据闲鱼的规则，如果商家不同意是无法进行退款的，这时候消费者可以挂闲鱼卖二手。

闲鱼平台购物需要注意什么?

1、拒绝脱离平台沟通付款。当双方以各种理由要求使用微信、支付宝、或闲鱼“转账”等其他脱离闲鱼平台担保的方式付款时，需要谨慎对待。

2、不要忘记关注商品物流。买家应该等商品验收后，再“确认收货”，不然一旦确认收货后，钱款就会转入卖家私人账户，那么在闲鱼上就不能线上退款了。

3、游戏交易认准“游戏频道”。游戏账号、游戏装备等虚拟商品交易，个人直接买卖容易发生纠纷甚至诈骗，所以得认准“游戏交易”频道，通过闲鱼游戏鉴定交易会更安全。

虽然网购确实能给人们带来诸多的便利之处，但是不可忽视的是在购物过程中难免会出现实物与图片不符、质量得不到保证、物流被搁置等问题，如果有遇到商品存在质量问题，那么建议可以通过以上所说的步骤来退货退款。