天猫客服分流在哪里设置？客服需要怎么设置

如今说到很多朋友都想要做客服，淘宝客服分流怎么设置，具体怎么设置，很多人都不知道怎么做。因为作为商家是需要熟悉各种操作技巧的，对于一些基本设置是需要清楚的，那么天猫客服分流在哪里设置？客服需要怎么设置?下面来看看吧。

天猫客服分流在哪里设置？

1、我们正常登陆淘宝后台，进入后台主界面，我们在“店铺管理”——“子账号管理”，在子账号管理里面，我们直接点击进入。

2、我们找到“旺旺分流”，直接点击进入旺旺分流设置里面，在旺旺分流主界面里，我们可以看到整个客服的组织结构。

3、找到分流的账号，然后点击“启用”就可以了。这样就启用了该账号的分流，启用后，我们可以根据客服的接待能力进行分配权重。

天猫客服需要怎么设置？

首先，淘宝客服需要保持好职业的状态。淘宝客服每天应对的事情是比较杂，而且也会不少是无法预知的情况，那就需要有职业的态度，职业的态度就是按照职业的要求去完成工作的内容，不能被心情影响，同时要对于其他的部门做好沟通。因此，淘宝客服的心态是要做好调整的。

然后，需要了解产品的内容和特性，客服最基础的就是去问答顾客的疑问，那么一般来说肯定对于产品本身的疑问，那就需要把产品的各个环节都要知道，比如说，属性，功能等等是最为常规的问题，在回答问题的时候，不光是自己会更加的自信，还会让消费者有一种很舒适的消费体验。

一个店铺的需要的好的客服，不光能非常高效而且专业的去问答问题，还需要去做好顾客的淘宝产品引流工作。

消费者对售后处理的结果以及进度都会比较关注，商家处理这类售后问题的速度将会直接影响消费者在店铺的体验。

对于产品一定要能够有一定的了解，对于现在的买家们来说，在很大的一部分，他们之所以想要联系客服进行沟通。

原文总结：上述文章全面介绍了【天猫客服分流在哪里设置？客服需要怎么设置】作为淘宝客服需要做些什么事，需要保持一颗积极的心，然后对于产品还有足够的了解，对于顾客要热情，然后对于产品和店铺可与你做一些引流的工作，最后做好反馈总结。今天就分享到这里啦，如果您想学习更详细天猫运营的相关信息请到上面细分导航栏目查看。