1. 芬淘网 > 网店经验 > 天猫商城 > 天猫国际怎么退货?哪些问题不可以退

天猫国际怎么退货?哪些问题不可以退

原文大纲:天猫国际怎么退货?哪些问题不可以退?

关于说到很朋友想要购买一些海外大牌的宝贝,比如说海外的奶粉,海外的美妆,海外的包包等等,但是又没有渠道,于是就选择在天猫国际上购买,但是收到货之后发现不满意,那么、天猫国际怎么退货?哪些问题不可以退?

天猫国际怎么退货?哪些问题不可以退

天猫国际怎么退货?

首先,买家可在“我的淘宝-已买到的产品”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请;在收到买家“七天无理由退换货”申请后,天猫有权根据协调情况条件交易双方提供必要证明,并确认及判定。

当天猫根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立,则有权通知自商家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;

天猫支持或商家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

天猫国际哪些问题不可以退?

对于已经确认收货和已经发货的订单,申请售后,有两种退款手段。一种是不喜欢商品退货退款,一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接条件退款而不退货。

如果是质量问题不退货直接退款的话,可能会出现对方不同意。可以条件客服介入调查的。

对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款,一般经过客户协商后可以马上完成退款了。

退货相关问题解答:

1、天猫国际七天无理由退怎样申请?

针对订单有“七天无理由退”标识的商品,买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为七天)发起申请;申请“七天无理由退”的商品,不得影响商家的二次销售;商家已就商品入境承担相应关税的,买家需向商家支付实际关税费用。

2、天猫国际延迟发货怎样申请赔偿?

中国及发货地法定节假日外,卖家在买家付款后实际未在120小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,卖家实际未在约定时间内发货,卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过人民币伍佰元)作为违约金。

3、天猫国际过敏无忧服务可以赔偿多少?

过敏无忧服务,是指消费者在天猫国际购买带有“过敏无忧”或类似的服务标识的商品后,商户承诺在指定的时间内,若消费者因使用该商品引起过敏并选择“使用后过敏”退款原因发起退款申请的。

卖家在48小时内有效响应消费者发起的维权申请,且在消费者提供有效凭证的情况下支持其全额退款退货或全额退款(包括消费者支付的运费以及消费者在购买商品时已经支付的进口税或者行邮税)的服务。

综上所述:以上分享的是【天猫国际怎么退货?哪些问题不可以退?】的天猫运营经验,如果您对这篇天猫有兴趣可以关注芬淘网,欢迎借鉴。