原文主题天猫承诺达未按时送达如何办？晚到必赔如何申请

现如今有很多朋友在天猫上面买东西比较放心，大多是品牌并且评分都比较高的店铺。有的商家会规则，物品可以在约定的时间准时送达。但是难免会遇到一些意外状况，那么没有按照承诺到达的物品应该如何办理呢？

　　买家没有在规则时间内收到快递，可以联系天猫客服，并且申请赔付。每个订单需向买家支付10元违约金，卖家授权菜鸟裹裹成员向买家支付违约金，该违约金以现金手段直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。消费者可以在电脑端“我的淘宝”-“已买到的产品”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮即可。

　　当商家出现以下几种情况时，买家发起违背发货时间承诺的维权时，商家必须赔偿该物品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不低于5元。

　　1、买家付款后，商家以物品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款;

　　2、买家付款后，商家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);

　　3、商家点击了“发货”按钮，但实际未在约定的发货时间内发货的;商家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

　　晚到必赔如何申请?买家付款后120小时后，商家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。针对到货时间, 卖家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付买家50元。

　　卖家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，卖家需向买家支付违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。投诉手段：在已买到产品，选择“投诉卖家”，投诉类型选择“环球必达-到货不准时”。

　　并不是每个天猫卖家都有承诺规则时间送达的日期，如果想要快速收到货，可以选择有次日达标识的卖家。未及时收到货最好先联系卖家，具体看什么情况，如果卖家不理睬再决定投诉商家。