天猫新灯塔在哪里看？如何查看
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提起开天猫网店，为了更好地标准店铺和商家的操纵天，猫平台又推出了一个天猫新灯塔，这个新灯塔会通过几个不同的维度对店铺进行打分，那么有一些商家朋友还不知道天猫新灯塔在哪里看?今天就跟大家聊一聊查看的技巧。
手段一、入口路径：千牛商家中心-店铺管理-客户之声
https://voc.taobao.com
手段二、入口路径：商家中心--生意参谋--服务洞察--体验诊断
https://sycm.taobao.com/qos/service/frame/tiyanzhenduan
综合服务能力分如何计算?
综合服务能力分= 各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分：根据卖家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出
在任一单项指标上，商家的体验得分都是5档(5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差)，5分代表同类目中卖家在该项服务上为优秀，排名好于行业绝大多数卖家，0分代表同行业水平中体验很差，排名远低于行业水平，请您以看板上的得分展示为准。
例如：店铺‘A’的揽收及时率为99.8%，系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分，店铺A物流体验项在行业中排top1，系统给分物品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准
2)单项权重：根据各行业策略条件，不同时期对不同类目的权重也会有相应的条件和调整
举例：店铺甲属于某类目，单项维度得分权重如下：物品体验4 分、权重A%;物流体验3分、权重B%;售后体验2分、权重C%;纠纷投诉5分、权重D%;咨询体验4分、权重E%; 则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+物品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分
定制宝贝的揽收及时率，在淘宝新灯塔综合服务能力中是如何计算的?
亲，目前综合服务能力分根据主营类目在物流体验维度上考核的是揽收及时率或物流评价
而在揽收及时率的考核中，发布在定制类目下的物品订单不纳入揽收及时率考核计计算;如店铺部分类目为定制类目的物品，店铺内的非定制类目物品需按天猫规定应发货时间及时发出;如该部分非定制物品需随定制物品发出，建议通过发货时间工具对非定制物品设置发货时间并按条件及时揽收。
举例：店铺中有A、B两个类目，A是非定制类目，B是定制类目，那么卖家的揽收及时率数据考核仅计算非定制类目A下订单的及时揽收数据，B类目下的订单不纳入计算。
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