当我们在网上和卖家发生矛盾，或者对于商城有什么不懂的问题，都可以直接和淘宝的客服在线交流。那么淘宝在线客服在哪里找呢？如果我们想要投诉商家，投诉步骤是什么样的呢？这些问题的答案小编都将在文中为大家解答。

　　我们以手机淘宝应用为例子，来说明一下找到淘宝客服的方法步骤：

　　1、在手机上打开手机淘宝的应用，可以看到主页右下角有一个“我的淘宝”，点击进入;

　　2、在“我的淘宝”页面的右上角有一个“设置”，不论是卖家版还是买家版的淘宝，直接点击“设置”进去就可以了，然后点击“服务中心”;

　　3、然后在对话框中用手指轻点一下就进入了编辑内容的模式，直接打字输入“客服”，接着页面会弹出一系列有关“客服”的搜索项目，选择第一个“请接客服”;

　　4、等待系统为您对接到一个在线的淘宝云客服，然后直接在输入框中写下自己的问题发送给客服就可以了;

　　5、在与客服交流的过程中尽量不要分心去干其他的事情，因为如果你长时间不回复客服的话，系统就默认你不需要咨询了，这时候客服就离开了。如果你还想继续找客服的话就需要再重新召唤一次，新的客服来了你又要描述一遍自己的问题，这样是比较浪费时间的。

　　如果你觉得打字比较麻烦的话，你也可以直接拨打淘宝客服电话。淘宝平台也提供了电话服务的通道，天猫淘宝消费者热线是9510211，天猫商家热线是400-860-8608。可以说淘宝平台考虑到了用户方方面面的需求，是十分方便的。

　　一、淘宝在线客服在哪里找?

　　1.首先，打开手机淘宝或网页淘宝，进入主界面。(让我们以手机淘宝的人工客服为例)

　　2.我们在手机淘宝的右下角看到我的淘宝标签。点击进入。

　　3.从我的淘宝必要工具中找到小蜜客服并输入。

　　4.第一次进入小蜜客服后，输入“手工客服”一词并发送出去。

　　5.这时，聪明的蜂蜜会冒出来问你问题，所以这还不够。我们必须输入“手动客户服务”并一次性发送。

　　6.这时，系统会提示你是否有任何问题，他会帮你找到客服手册。现在，当您输入问题时，您可以看到手册客户服务的回复。

　　二、如何做淘宝客服的工作?

　　1.打开淘宝主页，你会在右上角看到一个“网站导航”。你可以移动鼠标向上看，找到里面的相关按钮，找到你想要的客服工作。

　　2.当鼠标移动到“网站导航”时，会出现一个块列表，点击“淘工作”按钮进入另一个页面。

　　3.点击后，您将直接进入以下窗口。您将在左侧看到不同的选项卡，并且会有一个“在左侧”

　　“客户服务”按钮，在客户服务按钮旁边会有不同的客户服务标题，可以根据所需的点击进行搜索。

　　4.如果您将鼠标移动到“客户服务”按钮，将出现一个下拉列表，在其中可以看到不同的按钮。您可以根据需要单击不同的客户服务标题进入下一页。

　　5.点击后，您将直接进入另一个页面搜索客户服务。首页是一个搜索页面，您可以直接输入文本信息进行搜索，并会有与分类、工作地点、待遇等相关的详细按钮。

　　6.拉下窗口，查看正在招聘的不同企业。您可以根据提示直接点击相应的按钮查看不同的专业职称。

　　客户服务是一项普通而重复的工作，需要足够的耐心和热情为每位客户提供相应的服务，同时也需要及时提高他们的专业素质和专业知识。

　　如果我们仍然不能通过淘宝手动客服解决问题，或者感到非常愤怒，我们也可以拨打淘宝客服电话向商家投诉，这是消费者维护自身权益的一种方式。

       希望客服都能正视消费者的诉求，希望消费者也可以平心静气地进行沟通。要记得最终目的是为了解决问题而不是激化矛盾。