在网购方面，可以说物流方面是一个不确定的因素，因为商品需要从仓库打包，接着再转手到快递员送出来，而在运输的过程中，甚至还会因为一些不明的外在因素导致快递丢失等突发情况发生，所以卖家也只能主动退款给买家，那么卖家怎么主动退款给买家?主动退款对店有影响吗

卖家怎么主动退款给买家?

淘宝卖家是无法帮顾客申请退款的。一般来说，需要买家先申请退款，商家同意了才能退款。

1、买家发起退款后，卖家有5天时间根据交易状态选择同意或拒绝买家的退货申请; “申请”，如果您同意，点击“同意退款申请”;如果逾期卖家不回复，系统默认卖家同意退款并给出退货地址。

2、如果卖家同意退货给买家，点击“同意退款申请”后，需要确认退货地址是否正确。如需修改，请点击“管理我的收货地址”进行设置。

3、如无法达成协议，卖家拒绝退款后，买家可在退款详情页面点击“请求客服介入”按钮向淘宝小宝请求。

卖家主动退款退货运费怎么处理?

1、 买卖双方达成退款协议，但未就退货运费进行约定的，需要由您承担与其发货相同货运方式的运费。

2、 商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，由此产生的运费需由您承担。

3、 您未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，您无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由您承担。若您需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

4、 淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物;由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。

5、 买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。

6、 淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

运费险退货退款后会退运费吗?

一般来说，运费险是在买家申请退货或换货之后才可以进行理赔，且需要买家先自行垫付运费，等到卖家收到货之后才能开始理赔。

需要注意的是，因为运费险理赔是根据卖家和买家两地之间距离的首发重量快递费进行理赔的，因此可能会出现理赔金额和实际支付金额不相等的情况。

卖家主动退款对店有影响吗?

如果是按照正常流程正常的退货退款，没有产生纠纷，基本没什么影响;如果产生纠纷，淘宝小二介入处理会有影响的。

在影响这一问题上，淘宝提高的退款率主要造成了两方面的困扰。一方面是对我们的售后影响，而另一方面就是对我们的店铺等级影响。如果我们的退款率很高的话，淘宝官方将会对我们的店铺进行降权打击。所以说如何恰当的解决退款率是一个非常重要的问题。

一般来说，如果是因为物流或者商品等原因导致商家需要退款之下，是需要买家先行发起申请后，商家同意了才可以进行理赔等操作的，而至于如果商品在路上退回，运费是需要根据实际情况来支付的。