卖家发错货退货运费谁出?什么情况下可以不退货仅退款
在网购的时候,人们总是难免会遇到各种状况,要么是商品拿到手后发现事物与图不符,要么是快递在运输路上丢失了,要么是易碎品在路途中被碰撞到导致碎了,甚至是商家发错货了,那么卖家发错货退货运费谁出?什么情况下可以不退货退款
卖家发错货退货运费谁出?
卖家过错导致退货的,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示不承担退货运费的,淘宝会根据具体账户情况进行处理。
1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的。
交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,您不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。
5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,您应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
什么情况下可以不退货仅退款?
只有你未收到货的情况下可以选择仅退款,否则,如果你收到的货和商品本身的描述不符,或者产品是假货,是可以申请退款的,不过前提是必须要退货。在物流有明确信息显示你签收的情况下,你申请淘宝介入,不退货仅退款,淘宝判卖家赢的几率大。
并不是所有情况都可以申请仅退款的,只有在消费者没有收到货,或者需要退邮费等情况的时候,才可以申请仅退款。建议消费者朋友在申请退款之前,要和卖家朋友协商好。
淘宝时间久了还能退货退款吗?
当你确认收货之后15天想要退换的话都是可以,但是要保证商品不影响二次售卖,若是商品本身存在的质量问题,那么卖家是无理由退换的。
1、在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买无法再申请售后服务。
2、如果超过十五天,那么可以尝试拨打一下淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,来帮助您开通一下二次的售后,这样,如果成功开通二次售后之后,您就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。
一般来说,在淘宝平台中,如果因为商家发错货了,导致卖家没有及时拿到自己购买的物品之时,是可以进行退换的,至于运费,可以说由于错误在于商家,所以该笔运费会由商家出。