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淘宝发错货了怎么换货?有什么步骤

如今说到大家在淘宝购物的时候,很多时候明明拍的是白色,那么可能商家发过来的商品是黑色,这种发错货的情况,其实也是比较常见的,消费者可以申请换货,淘宝发错货了怎么换货?有什么步骤?下面来看看吧。
淘宝发错货了怎么换货?有什么步骤
淘宝发错货了怎么换货?
 
1、满足以上条件,然后跟卖家沟通,协商用具体邮资,换货方式等,双方同意换货。尽量做到不需要小二介入的情况,万事好商量。首先确定自己想要换的尺码或者商品风格(每种产品属性不同,具体跟据产品来),联系旺旺客服,说明自己想要换货。
 
也可以把自己的数据信息告诉客服,让客服建议合适的尺码等。客服会发送相关换货注意事宜,一般换货都需要在寄回的包裹里放上小纸条,小纸条的信息包括旺旺名,订单编号,寄送地址,换货原因,想要换的商品信息等。有退换货保障卡的直接按照卡上的内容填写即可。
 
2、目前淘宝集市店铺换货可以后台申请,进入已买到的宝贝--找到需要换货的宝贝--点击申请售后(确认收货后才会显示申请售后,没确认收货的订单显示的是退款/退货,即不能换货,所以需要换货要先点击确认收货)
 
3、进入后点击换货--选择换货原因(建议按照卖家告诉你的原因填写,卖家无明确说明的照实填写即可)。点击提交申请,等待卖家同意,也可以旺旺催一下。等卖家同意申请后,按照要求包装好商品,寄出快递。记住保留底单。寄出后返回申请换货的页面填写快递单号,点击提交即可。
 
4、注意自己密切关注物流信息,物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多,如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号。此时买家也会得到旺旺通知,之后等待收货即可。收到货以后返回之前申请换货的页面确认收货。
 
5、等待商家收到退货后,整个退货/换货过程就完成了。
 
原文总结:上述文章全面介绍了【淘宝发错货了怎么换货?有什么步骤】淘宝发错货了想要换货的话,按照以上流程来就可以了,换货的条件大家必须要满足同时,满足条件的过程中还要和商家进行沟通,那么如果是商家发错货了的话,换货邮费是需要商家来承担的。今天就分享到这里啦,如果您想学习更多关于是淘宝运营的相关信息请到上面细分导航栏目查看。