小伙伴在淘宝店铺开店之后缺货是很常见的，有些黑心的商家想要打着缺货的棋子，无法正常发货，然后选择了虚假发货，但是那点小伎俩还是被我们的买家发现了，下面请大家和小编一起来看看“商家虚假发货怎么申诉 申述要提供什么资料成功技巧告诉你”

　　一、虚假发货申诉成功方法是什么?

　　1、淘宝虚假发货申诉成功率是无法预估的，并不能百分之百成功，虚假交易申诉也是有一定的技巧的，如果淘宝卖家真实存在虚假发货行为，那么几乎是不会申诉成功，

　　2、如果是被恶意投诉的，那么只需要提供相关的证据就可以提高申诉成功率。

　　3、在淘宝服务中心自助服务看到一个违规受理，提供了商品降权申诉的入口，输入商品ID后，就可开始首次申诉的流程。

　　二、虚假发货申诉要提供什么资料?

　　需要有完整清晰的旺旺聊天历史记录截图、阿里旺旺举证号、淘宝站内信截屏以及发货凭证等这些资料。

　　1、如你已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间，没有显示跟踪记录，那么你就要提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明。

　　2、如你已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，大家是需要提供物流发货底单和物流退回原因红章证明。

　　3、如你旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请你提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

　　4、如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致你没有发货或联系物流追回商品的，请你提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图，已经发货的请提供物流发货底单。下面说说淘宝发错货怎么投诉?

　　1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。

　　2、打开订单，找到投诉商家入口，选择发货问题，原因选择错发，然后将投诉原因，以及聊天记录截图，快递实拍图上传，并填写好自己的联系电话即可。

　　3、以上就是投诉的流程，发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元，这个和卖家协商。

　　发错货可以进行赔偿吗：

　　1、淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。

　　2、如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。(如订单未确认收货申请退款，订单交易成功的0-15天内申请售后)。

　　3、交易成功的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。

　　4、以上申请如卖家拒绝后，可以申请淘宝客服介入处理。建议当着快递员的面验货，有问题拍照拒收。

　　5、运费：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定责任，交易做退货退款处理，发错货运费由卖家承担，退货运费由卖家承担。

　　通过以上几点介绍，我们小伙伴一定知道怎样处理这种情况了吧，我们可以把资料准备好然后去投诉商家，大家一定要维护好我们自己的利益，商家不赔我们可以让淘宝客服参与进来，好了今天的分享就到这里了，希望以上内容对大家有所帮助。