供应链风险管理(SCRM)简介其实就是关于供应链的相关内容。那么作为工作内最重要组成部分，供应链的风险管理也是十分重要的。SCRM和CRM有什么区别呢?接下来就来为大家介绍一下两者的区别。

　　供应链风险管理(Supply Chain Risk Management，简称“SCRM”)是一种系统方法，用于识别和评估公司整条供应链中日常和异常的风险和漏洞，制定缓解策略以应对这些威胁，并确保业务连续性。

　　现代供应链通常很复杂，牵涉诸多可变因素，生产流程的每一步都会对贵公司的绩效和成功产生影响。

　　由于涉及诸多阶段和供应商，中断和漏洞随时可能发生。为了防止中断和漏洞，并维护绩效、合规和品牌形象，贵公司必须评估、监控和控制风险。这时候供应链风险管理就有了用武之地。

　　乍一看，这种监控似乎过头了。毕竟，供应商和服务提供商很可能实施了各自的风险管理计划。然而，这种风险管理政策当初在制定时只考虑厂商的目标和需求，可能与贵公司的需求不一致。此外，如果贵公司的供应链中断，有后备计划是供应商的一个重要保障。

　　供应链风险管理可以使用电子表格等传统方法来处理，但许多企业日益选择供应链管理(SCM)软件系统来帮助供应链规划。供应链管理流程很复杂，牵涉诸多可变因素，因此拥有统一的信息源有助于确保行动的条理性和可执行性。

　　在深入探讨供应链风险管理的重要性之前，不妨先了解可能扰乱公司供应链的风险：内部风险和外部风险。

　　外部供应链风险

　　顾名思义，外部供应链风险源自贵公司外部，因此更难预测，需要更多资源来应对风险。比如：

　　需求风险——由不可预测或误解的客户或最终客户需求引起。

　　供应风险——当贵公司依赖的原材料、零部件或成品没有按时交付或根本没有交付时，就会出现供应风险，从而扰乱产品流程。

　　环境风险——这类风险来自供应链外部，通常与经济、社会、政府和自然灾害等因素有关。

　　业务风险——只要贵公司为保持供应链高效运行所依赖的某家组织遇到突然变化(比如收购或出售供应商公司)，就会出现业务风险。

　　内部供应链风险

　　内部供应链风险方面在贵公司的控制之下，可以借助供应链风险评估技术、强大的分析软件、物联网功能及其他工具加以观察和监控。尽管内部供应链风险比外部风险更可控，但依然不可避免，比如：

　　生产风险——这种风险是由组织内的运营或流程中断引起的。

　　业务风险——因人员、管理、报告及其他关键业务运营受到中断而出现。

　　规划和控制风险源于错误的预测和评估以及计划不周的生产和管理。

　　如果贵公司没有落实应对供应链中断的计划，可能会出现补救和应急风险。

　　为何供应链风险管理对企业很重要?

　　由于供应链牵涉众多不同的业务运营，它对于大大小小的组织都至关重要。供应链需要将自然资源、原材料和在制品资源转化成最终产品或服务，然后提供给最终客户。如果某环节未能按时交付供应链下一环节所需的产品，整条供应链可能会中断。只需要一个小错误或延迟就可以使贵公司的业务陷入停顿，导致收入减少、品牌形象严重受损。

　　组织要确保弹性和响应能力，以便降低供应链风险，全面的SCRM策略至关重要。这需要在供应链的各个层面(包括供应商、物流和场地等)处理所有类型的风险。如果实施得当，供应链风险管理将为贵公司带来相当大的竞争优势。

　　一、CRM和SCRM的含义不同

　　CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。是指社会化客户关系管理。

　　SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

　　二、CRM和SCRM的功能不同

　　CRM：通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。

　　SCRM：SCRM作为传统CRM的延伸，更强调消费者的参与和双边互动;消费者不再以单纯的物品(服务)的消费者或产权拥有者静态存在;更多是以品牌的关注者、聆听者、建议者、共同创造者存在。

　　三、CRM和SCRM的含义不同

　　CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。是指社会化客户关系管理。

　　SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM。是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。

　　以上就是关于SCRM的相关资料。就是多了一个S。这个S的意思是Social，也就是将客户管理这个行为更加聚焦于社交上面望对你有所帮助。