虚假发货三倍赔偿怎么申请 处理的方法详解
电商行业发展得很好,许多人都在淘宝、京东等电商平台购物。一般情况下,在规定的时间内,卖家会及时给买家发货。但是有些商家却投机取巧,选择了虚假发货。这是违规的行为,一旦买家发现了卖家的这种行为,可以申请赔偿的。那么虚假发货三倍赔偿怎么申请呢?如果想要了解这个问题,可以花点时间来了解。
虚假发货三倍赔偿怎么申请
买家在电商平台购物之后,发现商家虽然发货了,但是物流信息一直都没有更新。那么就要警惕卖家虚假发货了,面对这种情况可以向卖家申请赔偿。如果买卖双方已经达成了统一的意见,买家这一头确认已经收到了购买的货物且完成了交易,那么买件原先的投诉建议则会撤销。
如果买家没有收到货,但是钱款已经支付给卖家了,那么则可以投诉。一旦查实了卖家虚假发货的操作行为,店铺则会受到处罚。比如说店铺商品无法发布,出价也会被限制。其中,限制时间为一个月,若是限制期间再次违反规定的话,则店铺会被冻结。
其中,买家投诉之前,要记得保留好证据。比如说旺旺聊天截图,卖家未发货的截图以及买家购买产品的时间。之后按照投诉页面提示,详细填写投诉原因,将情况说明清楚,同时上传各种图片证明,之后点击提交,等待平台反馈结果即可。
淘宝开店要注意什么
一、要熟悉平台规则
电商平台每一个都有各自的规则,想要在淘宝开店的话,开通店铺之前,一定要先熟悉该平台的规则。比如说交易规则、产品上传规则等等。如果没有及时了解,经营店铺的过程中,就很容易犯错,从而导致店铺经营出现问题。严重的话,店铺可能被封,那么整个店铺都没用了。
二、了解自己的店铺产品
在淘宝开店之后,需要及时了解自己的店铺产品。当有人咨询的时候,才能及时给予准确的回答。如果不了解产品,回复速度太慢的话,买家则会失去购买的兴趣。从而失去一些订单,至少成交量下降。
温馨提示:网络信息更新特别快,以上信息,仅供参考。淘宝是很热门的电商平台,不管是商家还是买家,都需要遵循相关的规则。不然都是会受到处罚的,万一账号被限制了,商家则卖不了货,而买家则买不了产品。