淘宝是现在最受欢迎的网购平台，现在在线上就能购买自己想要的商品，线上交易其实很容易会产生纠纷，遇到一些比较难缠的客户，这时候就要选择维权了，这样可以保护自己的合法权益，那么你知道淘宝小二介入会看聊天记录吗?淘宝小二最怕我们说啥?

　　淘宝小二介入会看聊天记录吗

　　淘宝小二介入不会看聊天记录。为了保障交易的安全，淘宝上的交易记录，聊天记录属于保密资料，只有交易双方可以看到，其它用户包括淘宝客服(包括淘宝小二)是不能看到的。但是如果聊天记录可以做为辅助材料，建议主动提供。也就是说，在维权和投诉中，如果需要双方的聊天记录作为参考，会要求一方上传聊天记录，让淘宝小二看到。

　　如何申请小二介入

　　1.如果买家已申请退款/交易成功，且买家已申请售后，双方未能达成一致，可在卖家拒绝退款协议后点击【请淘宝介入】(虚拟商品需在申请退款三天后满足条件)。

　　2.买方按上述操作申请“请求淘宝介入”后，系统会给买卖双方3天的举证期。证明完成后，淘宝将审核证书。(如需买家提供证明，证明完成后给予卖家24小时处理时间，如仍无法解决，则通过淘宝)审核证明)。

　　如果买卖双方发生纠纷，淘宝商家和买家可以提交自己的证据，其中最重要的是聊天记录。因为网购，做的承诺都是打字聊天做的。如果有争议，聊天记录只能和交易快照一起使用，交易快照存储在交易快照系统中，聊天记录也可以查询。

　　至于尾款的归属，小二， 淘宝会根据实际交易情况和淘宝规则给出建议。一般审核时间为4个工作日。

　　淘宝小二最怕我们说啥

　　要说到店小二怕什么，那应该是投诉吧，毕竟淘宝小二也是客服的一种，为处理买卖纠纷的，要是被投诉了，很有可能会被他的上级领导知道，从而影响工作，所以说淘宝小二最怕的应该是投诉。

　　1、阿里内部的廉正部现在很多大企业内部都会设置廉正部，通俗的说就相当于古代朝廷中御史的角色。古代御史监察百官，当代廉正部督查该企业内部的所有部门，淘宝小二自然也受其管辖。如果淘宝小二违规操作，偏袒一方，有失公允，那我们就可以向他的督察机构进行投诉举报。

　　投诉的方法也很简便，只要打开浏览器，搜索关键字“阿里巴巴廉正举报系统”就可以跳转到投诉页面，将你遇到的问题按网页提示进行输入就可以了。一般情况下十五个工作日之内就会给予答复，方便快捷还有效，一定要记得哦。

　　2、黑猫投诉平台黑猫投诉平台是新浪联合其旗下的微博业务推出的一款消费者服务平台，消费者可以在上面投诉商家的一切违规行为，平台也会尽快受理，尽快解决。该平台成立至今不到两年的时间，受理投诉案件十几万起，满意率高达88.4%。此外平台还会对商家信誉进行排名，提供红黑榜单，供广大消费者参考。另外强烈推荐微博的黑猫投诉，时效非常快，提供所有证据，找朋友在平台点赞，点到热门位置，商家会处理的快一点。

　　3、消费者投诉举报专线消费者投诉举报专线，有时候也会因为它的号码是“12315”，而直接的被消费者叫做“12315”热线。“12315”热线是政府工商部门提供的官方投诉热线，公平公正、依法依规自然不必多说。但由于是全国性的政府热线所以时效很长。

　　4、不过也可进全国工商网，找到买家单位的营业执照信息，加区号打当地12345投诉商家，将公司名称与地址一起反馈，会有工商的人联系对方公司，这一过程会比较麻烦，所以在要求速率的情况下可以选择这种方法。

　　淘宝是为大家提供的网购平台，在上面购买想要的产品，喜欢就买不喜欢可以不买，如果品质不好或者服务态度不好，是可以投诉的，维护权益是每个人的合法权益。