淘宝七天无理由退货运费谁承担?运费险赔付流程详细规则
现在网购的人越来越多,这也说明电商的发展是非常好的,现在商家为了提高自己店铺的权重,在服务中就会加入7天无理由退货服务,这个服务也是非常受欢迎的,当遇到不喜欢的产品的时候,就可以选择7天无理由退货,也不用自己掏运费。那么淘宝七天无理由退货运费谁承担呢?
淘宝7天无理由退货运费规则?
(1)在买家签收商品以后的7天内,商品处于完好没有影响到二次销售的情况下,可以对商品进行7天无理由退货申请。
(2)淘宝规定,必须支持7天无理由退货的商品,商家单方面或者卖家约定不支持7天无理由退货的行为是无效的。而且一般退货运费卖家承担了运费险的话,都是由卖家来出这个钱,没有的话,需要买卖双方自行讨论决定。
(3)若在7天无理由退货规则内,商家没有履行相应的义务和责任,淘宝是有权给予商家相应的扣分违规处罚,并赔偿买家的损失。
淘宝7天无理由退货运费谁出?
(1)若经过淘宝判断为商家责任,那么商品来回的运费都需要由商家进行承担。
(2)若为买家责任(不合适/不喜欢等原因),那么商品来回的运费都需要由买家进行承担。同时店铺商家为包邮商家,那么买家只承担退货运费。
(3)若交易存在约定的情况下,同时无法定责的情况下,买家只承担退货运费,商家承担发货运费。
运费险赔付流程是什么?
1、再确认收货前与商家协商换货事宜,商家同意换货后,在待收货订单中找到需要换货的商品,点击申请换货服务。
2、将需要换的商品寄到商家提供的收货地址,并在淘宝上填入物流单号。
3、等待商家确认收货。
4、商家确认收货72小时之内,承保公司会进行审核,并核算买家的损失,会按照寄送商品两地的物流首重费用进行赔偿,会将理赔金直接达到买家的支付宝账户中。
有争议如何处理?
1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致您无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者您根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与您另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、您根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,您不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。
5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,您应当先行退货,卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
7天无理由退货,基本上都是有卖家承担的,但是也是要看产品的质量或者有没有购买运费险,如果是产品质量有问题自然就是卖家承担,这点是没问题的。以上内容希望能对你们有帮助。