经常在淘宝上购物的可能会发现有很多类型的店铺，会大仙有些店铺有工厂直营店的标识，也有很多人在里面都有买过东西，里面的商品整体来说还是非常的优惠的。那么有些人就问了淘工厂直营店怎么联系客服?淘工厂直营店产品都是正品吗?我们下面就一起来了解一下吧。

　　淘工厂直营店客服在哪里?

　　首先我们来看看淘工厂，淘宝C2M淘工厂，分为直营模式和联营模式两种，面向的都是产业带的源头工厂。针对工厂型商家，已有淘系店铺且有电商能力的，建议入驻联营模式;无淘系店铺的，电商能力弱的，建议入驻直营模式，工厂负责供货即可，与淘工厂直营店签署协议，直营店负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务。

　　所以基本上联系淘工厂就是需要联系淘工厂直营店客服，不过可以看到详情页是没有客服入口的，只有一个方法可以联系到淘工厂直营店客服，就是直接购买，就是看到联系卖家了，当然如果暂时没有决定是否购买，可以先下单，但是不支付也一样可以联系客服，再决定是否购买。

　　直营店客服需要有哪些技能?

　　1、对产品一定要有一定的了解。对于现在的买家来说，很大一部分他们想联系客服沟通的主要原因是他们想了解产品。

　　2、因此，在这种情况下，当淘宝买家询问一系列关于产品的问题，但客服表示一无所知时，情况自然会更加尴尬，这表明你的服务一点也不到位。

　　3、连简单的产品问题都不知道，但是对客服和淘宝店有不好的印象，放弃在你的淘宝店买产品。

　　4、要多了解淘宝上的相关规则，每天联系买家的时候，其实会遇到各种各样的问题，设置一些问题。如果我们处理不当，也会导致客户投诉，导致我们店铺受到处罚，处理问题的速度一定要快。

　　对于一个客服来说，在处理买家的问题时，遇到一些买家的困难甚至谩骂是很常见的。所以面对这样的情况，一定要学会包容，承受一定的委屈。

　　淘工厂直营店卖的货是真的吗?

　　淘工厂卖的货是真的。

　　淘工厂店铺入驻的审核流程，比更人店铺更加严格一些，因此，淘宝官方对其监管也会严格一些。而且，以企业名义在淘宝进驻的商店基本上已经获得了淘宝营业执照，这些营业执照已经得到了政府的正式认可，要获得这些证书并不容易，为了获得自己公司的声誉，他们不敢轻易出售假货。

　　更重要的是，这些企业商店都是直销店，都是从自己的工厂发货的，因此仍然可以保证产品的质量。它不仅可信，而且比普通商店更值得信赖，特别是在目前淘宝平台上假冒商品的情况下，可以说淘宝企业店可以很好地保护消费者的合法权益。

　　淘宝商家如何入驻淘宝工厂直营店?

　　入驻商家首先需要满足以下条件：

　　1、源头工厂证明(以下材料至少要提供一种)：验厂报告(1688深度验厂报告/sgs验厂等);营业执照所属的行业为生产、制造、加工等的行业;或是营业执照经营范围包含生产、加工、制造等;提供可在的网络征信系统查询的对工厂占股超50%的证明或与工厂法人有直系亲属关系(父母关系 夫妻关系等)。

　　2、公司也具备开发票的资格;公司名下还有自有品牌/授权使用品牌(商标为TM标或者R标);特殊行业符合天猫的特殊行业资质要求(需提交特殊资质要求证书);具有日发货量1000单以上能力(需提交发货能力证明);公司当前也无工商状态异常、当前无法院失信行为、当前在阿里无金融产品严重逾期、无商业合规类违规行为。

　　3、美妆直营补充要求：企业的注册资质大于或等于100万;食品直营补充要求：企业注册资质大于等于100万的，必须有食品生产许可证和食品经营许可证的，必须联系小二实地验厂，公司必须是一般纳税人的。

　　当然了商家资料必须真实有效，入驻会与淘宝&天猫开店信息打通的，发现造假立即清退，如果生产许可证没有的，也可提交经营范围包含【生产or加工】的营业执照;如果营业执照经营范围无加工&生产，可补充国家企业的信用信息公示系统。

　　淘工厂直营店退款退货处理流程：

　　淘工厂直营店服务采用全托管模式，针对退款退货订单支持供应商查看并反馈信息，淘宝小二将进行逐一核实处理判决，涉及到商品补发/漏发/错发/退货等情况，需商家积极配合加快处理提升消费者商品体验，此外每位商家商品上架售卖后都会有单独售后问题处理群。

　　由于这些供货商并不负责服务，所以只有淘宝自己在做客服，所以你可以直接联系淘宝的小二客服，如果不知道如何联系小二客服，可以先联系淘宝的官方客服，通过他们找到对应的小二客服就可以了。

　　在购买商品后是能看到商品客服的，淘工厂里面的商品也是非常多额优惠，非常受大家喜欢，商品也都是真的，至于正品没有一个店会说百分百都是正品，但是平台对假货的把关是非常重视的，所以很少会遇到假货的情况。