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淘宝小二介入成功技巧,如何让淘宝小二介入?

  相信大家都有在网上购买过东西,多情况下买的还算正常,偶尔有时候买到假货或者是劣质产品卖家又不给退怎么办?沟通无果难道只能认栽吗?其实不然,还可以走最后一条路可以走——那就是售后维权。那怎么维权呢?

淘宝小二介入成功技巧

  1、举证要完善

  这个是淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的,默认是谁申诉谁举证,如果买家申诉提交相关证据后,卖家无理由反驳,客服介入后就会要求卖家举证,若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的,会要求卖家继续举证,最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的,会判买家赢。

  2、提供的签收底单,需要注意下面几点

  (1)联系发货时的物流公司提供;

  (2)“收件人签名”栏的签字与“收件人姓名”要相同;

  (3)如果不是第一联,麻烦您提供本人签收物流红章证明。

  淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据,对谁有利,通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候要有良好的签单、验货习惯,留好证据,省得带来不必要的麻烦。

如何让淘宝小二介入

  登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【退款被拒绝】—【要求淘宝介入】。

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淘宝申请小二介入


  如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

  从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

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