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淘宝客服哪些词属于违禁词?违规怎么处理

如今说到淘宝客服是店铺里面非常重要的一个岗位,主要负责与消费者进行沟通,能够直接影响到店铺的下单转化情况。想要做好淘宝客服的工作,除了要有一定的亲和力和耐心以外,还要遵守平台的规定,其中就包括不能使用违禁词,那么淘宝客服哪些词属于违禁词?违规怎么处理?下面来看看吧。
淘宝客服哪些词属于违禁词?违规怎么处理
一、淘宝客服哪些词属于违禁词?
 
1、极限词都是违禁词,具体的极限词如下:国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、顶级、最好、精确、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、绝对、独家、国家级产品、填补国内空白、首家、最新、最先进、第一品牌、最赚、超赚、金牌、名牌、最先、巨星、奢侈、至尊、顶级享受等绝对性用语。
 
2、夸大宣传的词也是违禁词,具体如下:比任何一家都好、100%不反弹、不会产生任何副作用、零副作用、永久、超越一切、彻底消除,永不复发、永不反弹、绝不反弹、神效、根除、绝不过敏、驰名商标、绝无副作用、CCTV品牌、上榜品牌、无任何副作用、百年品质等。
 
3、带有政府机构相关的词也是违禁词,具体如下:国家领导人推荐、国家机关推荐、国家机关专供、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、使用人民币图样、商品已注册驰名商标、祖传、无依赖、保险公司承保等等。
 
二、淘宝客服违规怎么处理
 
如果客服在沟通的过程中,不小心使用了违禁词被举报了,那么一定要妥善的处理。并且要确保下次不会发生,不然就会有更严重的结果了。
 
原文总结:上述文章全面介绍了【淘宝客服哪些词属于违禁词?违规怎么处理】淘宝客服工作中不使用淘宝违禁词是比较基础的操作,还有很多细节需要注意,只有这样才能将客服工作做好。今天就分享到这里啦,如果您想学习更多淘宝链接换类目的相关信息请到上面细分导航栏目查看。