淘宝的商品下架了还能正常售后吗？怎么售后的

如今说到我们在淘宝开店了以后，是需要去上传商品的，这个步骤都是最为基础的操作，而且都是必不可少的哦，很多的淘宝商家们上传了商品以后会想去下架产品，那么、淘宝的商品下架了还能正常售后吗？怎么售后的？下面来看看吧。

淘宝的商品下架了还能正常售后吗?

1、如仅仅是产品下架，店铺正常的话，正常售后，没有影响。

2、如卖家店铺被封商品下架，请根据目前订单的不同状态进行操作：

2.1、订单还未付款

如还没有付款，需要购买此商品，但是卖家店铺被封商品下架，建议不要付款，选择其他卖家进行购买商品。

2.2、订单状态为“买家已付款，等待卖家发货”

如已经付款，卖家还没有发货，建议可以直接申请退款，申请退款后，耐心关注48小时，如卖家未做任何操作，系统会自动将钱款退回。

2.3、订单状态为“卖家已发货”

如卖家已经发货，如买家需要此商品，建议关注交易超时，若在超时时间内一直没有收到货物，建议及时申请退款，避免交易成功打款给卖家。

2.4订单状态为“交易成功”

如交易已经成功，但是收到货物有问题或未收到货物，建议可以在交易成功15天内申请售后。

淘宝的商品下架了怎么售后的

一、物流问题

1、催发货我们一般都是设置的3天内发货，买家在第一天晚上下的单，然后第二天就会问为什么还不发货，到底什么时候发货，一直在催你，遇到这种买家你最好要做好安抚工作，他的货能今天发就今天，实在做不到的就要跟他保证保证尽快给她发出去，不然这种买家会每天都来找你问，很麻烦。

2、发货后无物流信息在你已经将快递发出2天后，物流信息依旧没有更新的，你要注意到底是什么问题，要及时跟进询问快递公司，不要等买家来找你了，你再去问快递公司，或者你跟买家说这和你没关系，是快递公司的问题，你让买家自己去找快递公司，这样会给买家不好的体验，极易在收货以后给你打差评

3、快递速度慢这有两个原因，一个是遇到大促一个是中途几天没更新遇到双十一双十二大促这种情况，先提前跟买家打好预防针，这种情况快递基本都很慢是没有办法的如果是中途几天没更新，先要打电话咨询快递公司，是什么原因造成的，然后再反馈给买家。

4、丢件。如果快递丢件了，你可以先直接给买家进行补发，在之后和快递公司进行交涉，不要你一直和快递公司进行交涉，也不管买家，这样是不行的。

二、安装使用问题

对于一些柜子什么的是需要买家自己动手安装的，这种我们是需要事先准备好短视频或者相关使用书，使用步骤的文档事先准备好，等顾客收货后直接发送给顾客。

三、售后退款问题

1、顾客反映有瑕疵或者可修复的问题

2、顾客要求退款退货我们通过上面两种情况分别进行解析第一种情况中，我们首先先要安抚顾客的情绪，我们的态度要好，要致以顾客最诚挚的建议，然后根据情况做好补偿工作，让顾客满意。

原文总结：上述文章全面介绍了【淘宝的商品下架了还能正常售后吗？怎么售后的】在淘宝平台，消费者们如果发现自己要申请售后的商品被下架了，也是可以正常的进行售后的哦，而且在淘宝平台中对于消费者们的购物都是有一定的保障的哟，所以大家可以放心。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多淘宝售后的相关信息请到上面细分导航栏目查看。