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淘宝卖家怎么处理退款订单?哪些状况可以拒绝退款

现如今说到不管是在淘宝天猫平台购物,还是京东商城上购物,如果收到货之后不满意是可以申请退货退款的,那么对于卖家的朋友来说,需要及时处理退货退款的订单,那么淘宝卖家怎么处理退款订单?哪些状况可以拒绝退款?下面来看看吧。
淘宝卖家怎么处理退款订单?哪些状况可以拒绝退款
淘宝卖家怎么处理退款订单?
 
卖家处理退款订单流程:
 
1.卖家首先登录淘宝卖家中心后台
 
2.找到左侧菜单栏中客户服务管理,点击客户服务中的退款管理,如图所示
 
3、点击“退款管理”进入如下所示页面,包括退款订单编号查询以及我申请到的退款
 
A.若退款订单过多,可在上述订单编号搜索框中查询,也可按范围查找,比如退款申请时间、退款状态等。
 
B.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请,这时卖家就需要在这界面进行查看,那么作为卖家来说,买家退货退款的过程得先首先申请退款,然后卖家同意,买家再寄回宝贝,当卖家收到宝贝,就会在这边点击同意退款。
 
已发货
 
(1)收到货要求退款:你可以拒绝退款,然后对方还会再次提出退款,这个时候你们就要自己协商解决问题。如果一直解决不了,淘宝的相关人员会跟进处理退款(会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给买家,如果质量没问题,买家的退款肯定会被驳回,然后交易成功)。
 
(2)未收到货要求退款:也就是说对方没有收到你的发货,所以要求退款,这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证,来证明这个货确实已经发出去了 。然后淘宝的相关人员会来审核这个发货单的有效性,如果审核通过,已经证明买家已经收到货了,那么会驳回买家提出的退款。如果审核不通过,就说明你的发货单存在着某些问题,会直接让打款给买家(一般只要你确实发货了,买家的这个退款是不会成立的,但是你一定要拒绝退款的同时上传发货凭证)。
 
(3)七天无理由退款:卖家在收到货之后,确认收货之前,可以申请退货退款,只要符合对应的申请理由,卖家就应该同意在收到货无误后退款。
 
(4)确认收货后:卖家发货后的20天内可以申请退款退货,交易成功后15天内若对商品存在异议,可以发起申请售后进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。
 
最后希望大家注意一个情况就是如果是在未发货的情况下,买家如果申请退款的话,一般情况下,卖家应该在5天内进行通过退款申请,否则时间到了系统会默认退款,大家一定要及时处理哦。
 
不管是在淘宝天猫平台购物,还是京东商城上购物,如果收到货之后不满意是可以申请退货退款的,那么对于卖家的朋友来说,需要及时处理退货退款的订单,那么问题来了,卖家怎么处理退款订单?
 
处理退款订单流程:
 
1.卖家首先登录淘宝卖家中心后台
 
2.找到左侧菜单栏中客户服务管理,点击客户服务中的退款管理,如图所示
 
3、点击“退款管理”进入如下所示页面,包括退款订单编号查询以及我申请到的退款
 
A.若退款订单过多,可在上述订单编号搜索框中查询,也可按范围查找,比如退款申请时间、退款状态等。
 
B.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请,这时卖家就需要在这界面进行查看,那么作为卖家来说,买家退货退款的过程得先首先申请退款,然后卖家同意,买家再寄回宝贝,当卖家收到宝贝,就会在这边点击同意退款。
 
原文总结:上述文章全面介绍了【淘宝卖家怎么处理退款订单?哪些状况可以拒绝退款】最后希望大家注意一个情况就是如果是在未发货的情况下,买家如果申请退款的话,一般情况下,卖家应该在5天内进行通过退款申请,否则时间到了系统会默认退款,大家一定要及时处理哦。今天就为店主分享到这里,如果想了解详细的是淘宝开店请到上面导航栏目查看呦。