手机淘宝网店客服怎么设置？客服的工作是什么
更新时间：2022-04-11 03:04:02 阅读
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关于现在大部分人喜欢用手机淘宝去购物，而不是在电脑端登录网页去购物，在手机淘宝购物操纵起来非常的方便。用户们如果有哪些问题可以去咨询客服，那么手机淘宝网店客服怎么设置？客服的工作是什么？
手机淘宝网店客服如何设置?
首先进入淘宝首页登陆之后，点击上面的商家中心，进入商家中心管理。
在商家中心页面左边，找到子账号管理选项，点击进入子账号管理。
在新建员工里面选择客服选项，然后点击新建员工按钮。
在新建员工中，填写其账户信息，并设定其职权权限。
手机淘宝网店客服职责推荐：
熟知商品;一个店铺的客服首先就是熟知店铺的商品，只有了解店铺商品的各种信息，在有顾客进行咨询的时候，才能更专业的回答顾客，打消顾客的疑问，能够为顾客介绍合适顾客的商品。
响应及时;客服响应的时间要快，这是最基本的条件了，这也是条件客服打字的速度一定要快，特别是咨询量暴涨的时候，回复的速度一定要及时，不及时难免会流失顾客。
服务态度;客服的服务也很重要，客服这个行业本身就是服务行业，对待顾客态度要好，热情有礼貌地对待每一个顾客，要有耐心的为不同的顾客讲解商品，给顾客营造一个舒适的购物氛围。
诚实守信;客服和顾客之间诚实也很重要，当为顾客推荐商品的时候，实事求是，不要夸大自己的商品，往往顾客的期望都会很高，要把商品的真实情况告知顾客，收到后才不会产生问题。
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