淘宝网店客服怎么设置？在淘宝店做客服应该怎么做
更新时间：2022-04-24 22:20:01 阅读
如今说到在淘宝开店与消费者联系最紧密的就是淘宝客服了，因此商家一定要将店铺的客服设置好，给消费者提供优质的服务，提高店铺的转化，那淘宝网店客服怎么设置？在淘宝店做客服应该怎么做?下面来看看吧。
淘宝网店客服怎么设置？
1、登录淘宝帐号。
2、点击首页上面的卖家中心进入“卖家中心管理”。
3、卖家中心页面左边，选择“子账号管理”选项，点击“子账号管理”。
4、在新建员工页面里面点击“客服”并点击“新建员工”。
5、“填写其账户信息”，并设定“职权权限”并点击“确认创建”。
6、在子账号里面点击“旺旺分流”，如果把员工放入放进客服中心分组，就可以在这里设置“售后客服”。
在淘宝店做客服应该怎么做
1、明确客服职责划分
首先我们要明确客服的职责，建议大家分售前客服与售后客服，专人专岗;如果我们客服人员不够，那么每个客服都需要售前售后都负责。然后可以设置客服主管或者组长对客服的工作进行管理考核。
2、建立客服培训体系
很多淘宝店铺的客服都是没有什么工作经验的年轻人，所以我们需要对客服进行上岗前的培训，并建立系统化的培训体系。上岗后定期也要进行培训，学习平台规则，以及如何做好客服工作提升店铺的转化率好评等等。
3、理安排客服值班时间
因为电商行业的特殊性，店铺更需要合理的安排客服值班时间，电商客服岗位需要设置轮班制度，既能保证店铺的客服服务能力，又能保障客服人员有充足的休息时间，保持一个良好的工作状态。
原文总结：上述文章全面介绍了【淘宝网店客服怎么设置？在淘宝店做客服应该怎么做】淘宝商家一定要安排好店铺客服的工作，并且设置好店铺客服，只有将客服安装排好，才能提高与消费者之间的交流，增加店铺的销量以及流量哦!今天就分享到这里啦，如果您想学习更多关于淘宝运营的相关信息请到上面细分导航栏目查看。
