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淘宝咨询转化率哪里看?告诉大家怎么提高

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现如今对于淘宝网店来说,光是有访客是不够的,是必须要有转化率的,只有不断的提高转化率,才意味着淘宝网店会有销量,那么、淘宝咨询转化率哪里看?告诉大家怎么提高?

登入你的淘宝商家帐号。登入之后,点击淘宝商家中心。

商家中心首页,营销中心找到“生意参谋”点击进入。

进入生意参谋首页后,我们点击“运营分析”。

进入运营分析后,找到交易分析中的“交易概况”。

在交易趋势里有两个选择”不比较“和“同行对比”,我们选择同行对比。

怎么提高?

一、换位思考,引导下单

客服接待顾客的时候,一定要学会换位思考,有部分顾客有意购买,但是不喜欢快速下单,会东挑西拣,在宝贝颜色、规格、样式、发货时间等等问题上不断询问,这个时候,我们一定要改变策略,不要急于让顾客下单,而是要热情的帮顾客一一解答,一旦以上的问题解决了,这个订单也就很快成交了。

二、“二选一”方法

当顾客已经同意购买商品,可是一直犹豫不前,这个时候售前客服可以采用二选其一的淘宝联盟服话术方法。比如可以对顾客说:“请问您要那双棉里的还是绒里的呢?或者说”请问是亲那边哪些快递比较方便收货呢,这个目前支持XX快递和XX快递的呢。应用到二选其一的问话方法,只要顾客选中了一个,其实就是客服帮忙的主意,很容易就下决心买了!

三、“试用看看”方法

顾客想要买您的单子,可是又对宝贝没有信心的时候,这个时候客服就可以建议顾客先买一点看看,只要您对宝贝有信心,虽然刚开始订单数有限,然而对方使用满意之后,就可能给您一个意想不到的单子。“试用看看”的方法也可以帮助顾客下决心购买。

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