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淘宝客服告知库存数量话术有什么?怎么判断顾客类型

本文大纲:淘宝客服告知库存数量话术有什么?怎么判断顾客类型

关于说起有一些客户想要购买多件一样的宝贝的时候,可能会去咨询一下淘宝网店的客服,主要是想要问一下该商品的库存到底够不够,那么淘宝客服告知库存数量话术有什么?怎么判断顾客类型?

淘宝客服告知库存数量话术有什么?怎么判断顾客类型

一、客服告知库存数量话术有什么?

1、有货话术:亲,您好!您看中的这款产品本店是有现货的呢,您是可以放心的拍下的哦!

2、无货话术:亲,您好!真的非常的抱歉,您看中的这款产品本店已经没有现货了呢,我介绍另外一款给您,跟您想要的这款比较类似,另外介绍的这款是我们家的热卖款哦,客户买回去之后评价都非常好的哦!

3、发货时间话术:亲,您好!本店的产品都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货的呢!

二、咋判断顾客类型?

1、女性顾客-喜欢贪小便宜:

策略:这类型的顾客一定是想要有便宜才会选择购买宝贝的,那么你可以送些小礼品或者优惠劵给她,也可以引导她购买宝贝,下次购买就有优惠等来吸引她下单。

2、男性顾客-感性,爱面子:

策略:遇到男性顾客讲价的,淘宝联盟服可以赞美顾客,让他不好意思继续讲价。

3、爽快型-不太计较,不喜欢啰嗦:

策略:淘宝联盟服应该采取爽快的手段来跟顾客交流,比如:包邮、满就减、送小礼品,在保证自己的盈利的前提下,可以优惠就优惠,真诚对待这类顾客,是很容易成交的。

4、墨迹型-拖拖拉拉,一直砍不停:

策略:淘宝联盟服可以采取套近乎,假装偷偷给优惠,让顾客觉得只有他才有这样的优惠。

综上所述:上面分享的就是【淘宝客服告知库存数量话术有什么?怎么判断顾客类型】的主要内容,今天的网店运营干货就为大家分享到这里,如果您感兴趣可以关注我们,欢迎收藏。