本文主题：淘宝网店旺旺如何回复？自动回复如何设置

关于现在淘宝开店有许多功能需要设置，比如使用千牛来进行店铺装修啊，比如要去设置旺旺客服啊。今天要讲的就是，淘宝店铺旺旺如何回复用户呢?如何设置自动回复?

 

　　1、首先登上旺旺，点击右上角的设置，如图：

 

 

　　2、打开设置后，找到最下方的自动回复点击，如图：

 

 

　　3、再点击下方的自动回复

 

 

　　4、看到自动回复短语和设置自动回复，需选择设置自动回复

 

 

　　5、勾选适合自己的方式，小方框前打勾

 

 

　　6、也可以通过点击箭头所指的修改进行修改自动回复

 

 

　　7、然后就可以在下方空白处编辑需要的自动回复，点击确认即可。

 

 

　　旺旺回复率低是什么原因?

　　第一：管理的漏洞

　　1. 晚上过12点回复

　　2. 客服遗漏

　　(1)没有形成完成最后一句的习惯(例如用户说“好”、“谢谢”后用没有没有答复);

　　(2)广告骚扰，还没有答复就拉黑;

　　(3)客服遗漏，无人跟进管理;

　　(4)回复助手第二天没有一键分流;

　　(5)客服晚班在12点前下班。

　　第二：非管理漏洞

　　1. 常规性客服人员不足;

　　2. 突发性顾客暴增造成承接能力不足。

　　以上就是淘宝店铺旺旺设置自动回复的具体步骤，自动回复语句可以自行编辑。希望本篇文章能够帮助各位商家朋友成功设置旺旺自动回复。