本文主题：淘宝顾客骂人如何办理？怎么应对

目前说起淘宝联盟服每天都要接待很多的顾客，总是会遇到这样的情况，那就是一些顾客没有素质，喜欢骂人，针对这样子的顾客，淘宝联盟服应该怎么去办理呢?下面的内容中了解一下吧。

　　1、目前淘宝对于骂人的买家是没有处置的，如果买家在旺旺上沟通时出现骂人等其他不文明的行为，那么建议淘宝联盟服先与买家友好沟通，尽量不要滋生矛盾。如果买家态度依旧很恶劣，那么可以尝试投诉买家，投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜卖家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

　　2、也可以拉黑骂人的买家，从“营销中心”里选择“会员关系管理”，选择添加标签，选中禁止购买即可，作为淘宝商家来说，对骂不是最好的选择，淘宝联盟服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，商家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

　　3、商家也可以直接打电话给淘宝，根据语音提示来说一些情况，比如淘宝订单号、买家的评论内容，说了投诉之后，淘宝的客服会发给商家投诉的链接，商家通过网页投诉，具体措施是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，然后填写举证号投诉该买家。

　　4、如果买家骂人太过分，并且淘宝也不办理的话，那么商家可以诉讼维权，保留辱骂信息截图或者去公证处进行公证，然后提起侵权之诉，条件对方赔礼道歉，消除影响，并赔偿相应的损失。

　　各位淘宝联盟服们，不管顾客的条件有多么的无礼，您都需要保持一颗良好的心态。用良好的态度去和顾客交谈实在是没有措施的话，可以将这个淘宝买家拉黑，它就不会在你店铺消费了。