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淘宝运费险升级了吗?具体规定推荐

本文大纲:淘宝运费险升级了吗?具体规定推荐

现如今说起在最近很多卖家都听闻淘宝运费险升级的事情,是真的要升级了吗?淘宝运费险是我们非常熟悉的一种电商保险,在买家和商家产生退货请求的时候,保险公司会对退货产生的单程运费提供保险服务。

淘宝运费险升级了吗?具体规定推荐

  对于升级运费险的说法,平台为了进一步保障消费者的退货运费损失,减少卖家和消费者关于售后运费的纠纷,增强消费者端和卖家端的售后体验,“退货运费险”在近期即将进行整体升级迭代。

  今天我们就为大家特别整理这次退货运费险宝贝的升级点内容。  

  从上图可以看到,本次主要升级点在于对理赔规定进行升级,即:确认收货后的退货退款、换货订单也可发起理赔。这意味着什么呢?过去对加入运费险的卖家来说,消费者提前确认收货或在售后发起退货,这些情况保单是失效无法获得理赔,随即消费者因此会条件卖家补偿这一部分的运费损失。而升级后,加入运费险的卖家无需再针对确认收货后的退款退货/换货向消费者补偿运费,同时,对于消费者端来说,因为确认收货后也发起的退货换货订单也可以保障,这极大增强了他们的购物的信心和售后满意度。

  双11即将来临,运费险在提高店铺访客方面有独特的优势,另外,一旦有运费险的加入,也能保障大量订单量骤增后发生的高退/换货订单的运费资损,助力卖家降低退货纠纷率。

  据悉,此次升级预计于9月4日生效。升级后,将进一步保障您店铺的售后体验。

  ---关于运费险升级FAQ----

  1. 哪些订单将获得保障升级?

  答:a. 此次升级后出单的订单,将获得自动升级。

  b.此次升级前出单的订单,但在升级之后完成退货退款/换货的订单,也将获得自动升级。

  2. 升级后的退货运费险,保障额度是如何样的?

  答:升级后,可以保障更多的订单得到赔偿。赔偿额度不变。

  3. 升级后,退货运费险的保障期间是如何样的?

  答:商家确认发货后,运费险即生效,生效期内退换货均可发起理赔,最久保障90天。

  淘宝、天猫大部分行业可发起售后的入口时间是15天,因此对这些行业而言,消费者可发起退货退款的周期为15天。超过15天后,消费者无法发起退货退款或换货,也就无法发起运费险理赔。

  4. 怎么发起理赔?

  答:消费者发起退货退款/换货,商家确认收货后自动发起理赔审核,72小时内完成审核,如审核通过则自动赔付至消费者淘宝绑定的支付宝账户。

  如该退换货订单使用菜鸟裹裹上门取件,则菜鸟裹裹按照理赔规范为消费者先行垫付运费,保险完成审核后,理赔款将直接赔付给菜鸟裹裹。

  如果您是卖家的想加入运费险的话,此次退货运费险升级后,将进一步保障您店铺的售后体验,如需加入退货运费险,可以在商家中心的淘宝服务中找到运费险服务,然后加入。