淘宝复购率多少才合适？复购率高有哪些作用
本文大纲：淘宝复购率多少才合适？复购率高有哪些作用
关于淘宝商家开店不仅要会经营，更要知道怎么与消费者搞好关系，让消费者购物满意，才会有好评，有可能会重复购买。复购率太高太低都不是最好的。那么淘宝复购率多少会比较合适呢？
淘宝复购率一般在百分之50是正常的。淘宝复购率指消费者对该品牌宝贝或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。重复购买率有两种计算技巧：一种是所有购买过宝贝的顾客，以每个人人为独立单位重复购买宝贝的次数，另一种是按交易计算，即重复购买交易次数与总交易次数的比值。
复购率高有哪些作用？
1、提高回头率。当心的消费者对店铺的整体情况有了一些了解，对宝贝的性价比进行分析之后，应该不会排斥对店铺的关注。这样一来，让他们再一次关注店铺，应该不会有哪些难度。
2、提高店铺的权重。老客户对店铺的宝贝有一些了解，对店铺服务也会很满意。第二次再来购买时，几乎不会给差评。多一个好评，对店铺权重的提高会有很大帮助。
3、提高访客价值。平时，店铺需要花钱做直通车、钻展以及淘宝联盟等推广，拼命吸引访客，争取提高转化率。有了老客户，一切都变得不一样了。既然老客户第二次或者第N次进店，一定是有所需求，会带来访客和成交量。说不定还会推荐信客户，带来更多的免费访客。
4、提高客单价。对于新客户来说，不太了解店铺的宝贝以及服务，不敢轻易下手。但是老客户不同，每一次看到套餐设置，复购率真的会提高。
提升老客户的二次购买基本上有以下手段：
其一、对于已经购买过宝贝的老客户来说，获取客户的联系手段是最简单不过的了，所以需要提升客户对于宝贝的用后体验，比如定期对老客户进行宝贝满意调查，提高自己宝贝的质量和客服人员的服务质量；
其二、引导用户关注店铺或卖家的微信公众账号，以此可以第一时间获取店铺的最新消息；
其三、针对店铺，建议在节假日设置一些假日活动，店铺活动，老客户会有折上折之类的活动；
其四、建立奖励机制，如果新上线的宝贝或是爆款宝贝，引导用户参加好评晒照片，后台设置抽奖或赠送超级会员卡等。
对于一些中小商家来说，想维护好老客户，就要送一些优惠券。当他们第一次购买物品时，送一些代金券，可以刺激他们再一次来复购。不用给予太大的优惠力度，几块钱的代金券，会让顾客感到很高兴。
